API WhatsApp для здравоохранения
Превратите каждый разговор в WhatsApp в историю болезни пациента.
Интегрируйте общение с пациентами в Doctorna и предоставьте своей команде единый структурированный способ приема запросов, ответов, отслеживания результатов и назначения пациентам записи на прием.
Разработано для клиник, врачей и медицинских работников.
WhatsAppЗапросВладелецПоследующийНазначение
SAлиния клиники
Сара Ахмед
онлайн
Здравствуйте, я хочу записаться на прием к дерматологу.
10:02
Докторна · ЗапросАвтоматически создано
ПациентСара Ахмед
ИсточникWhatsApp · линия клиники
СпециальныеОбнаружение…
ФилиалВ ожидании
НазначеноНеназначенный
Следующее действиеОткликнуться
Этап
Новый запрос
Создано на основе первого сообщения
WhatsApp постоянно занят. Ваш рабочий процесс не должен быть перегружен.
SH«Записаться на прием к дерматологу?»2
OK«Варианты брекетов?»5
+9Другие чаты31
Сообщения повсюду
Несколько чатов, ни одного единого мнения.
«Четверг по-прежнему свободен?»
Пн · 09:14
Нет ответа · 2 дня
Просроченное последующее обращение
Пропущенные последующие действия
Никому не напоминают о необходимости ответить.
Запрос № 4821 · Дерматология
?Кто ответит?
RTКоманда ресепшена
Неясное право собственности
До тех пор, пока в ветке обсуждения не появится хотя бы одно имя.
«Можно забронировать на завтра?»
Забронировано · Чт 14:30
Запросы на запись на прием скрыты
Истинная просьба теряется в информационном шуме.
Doctorna превращает диалоги в структурированный рабочий процесс.
Продукт
Один рабочий процесс, шесть движущихся частей.
Путешествие
Одно сообщение превращается в пациента.
01
Сообщение
«Записаться на прием к дерматологу?»
02
Запрос
#4821 · Дерматология
03
Назначать
RTРесепшн
04
Следовать за
Задание · сегодня 14:00
05
онлайн бронирование
Чт 14:30
06
Пациент
Запись + история
интеграцию
От WhatsApp к CRM-системе Doctorna.
Поддерживайте связь между разговором и этапами лечения пациента.
Фатима Али
Что нового?
Здравствуйте, доктор Нур свободен на этой неделе?
У нее назначена встреча на среду в 16:00 — стоит ли мне забронировать?
Да спасибо.
Doctorna CRM · Лид № 4907забронированы
Лид созданWhatsApp
ВладелецРесепшен · Джумейра
ЭтапНазначение
подтвержденныйСр 16:00 · Доктор Нур
Рабочий процесс команды
Каждая должность предполагает выполнение своих обязанностей.
РесепшнНовый запрос
Ответы, квалификации и бронирования — со всей доступной информацией.
ВрачЗапрос пациента
Просматривает запрос и историю до визита.
МенеджерКомандная деятельность
Отображает время ответа, владельца и забронированные встречи.
Многофилиальный
Единый рабочий процесс WhatsApp для всей вашей клиники.
Первая ветвь
Количество 1
Второй филиал
Количество 1
Третий филиал
Количество 1
Докторна
Правила маршрутизации для каждого филиала и специализации.
Правильная команда с первого раза
Опыт пациентов
Просто для пациентов. Структурировано для вашей команды.
9:41
Докторна Клиника
онлайн
Здравствуйте, мне нужна запись к дерматологу.
09:12
Сообщение
- 01
Напишите в клинику
Экосистема
Всё, чего касается этот разговор.
WhatsApp
«Вы лечите рубцы от угревой сыпи?»
Последующий
Загляните сюда в среду.
CRM-лидер
#4821 · Сара Хассан
ЭтапКвалифицированный
ВладелецРесепшн
ФилиалДубай Марина
Назначение
Чт 14:30 · Доктор Ахмед
Профиль пациента
SH
Сара Хассан
2 визита · Дерматология
Командная деятельность
Use cases
Тот же самый рабочий процесс, адаптированный под вашу клинику.
«Можно заказать уборку на завтра?»
Процесс
Запрос на прием
Перенаправлено на следующее свободное время к гигиенисту.
Уборка заказана · Ср 09:30
- 01
Зубной
Создано для коммуникации в сфере здравоохранения.
Более быстрый ответ
Запросы доходят до адресата, а не до очереди.
Ясное владение
В каждом разговоре фигурирует одно имя.
Структурированное последующее наблюдение
Каждый следующий шаг имеет своё время и своего владельца.
Лучшая координация команды
Сотрудники регистратуры, врачи и менеджеры работают согласованно.
Подключенная CRM
Диалоги ведутся на протяжении всего пути пациента.
Процесс записи на прием
Запросы становятся подтвержденными бронированиями.
Превратите WhatsApp в
Улучшение качества обслуживания пациентов.
Объедините беседы, последующие действия и встречи в единый, ориентированный на здравоохранение рабочий процесс.
WhatsApp
Докторна
Пациент
Назначение