سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية لموقع Doctorna.com
نحن في Doctorna.com ملتزمون بحماية خصوصيتك. تسري سياسة الخصوصية هذه على المعلومات والبيانات الشخصية التي تجمعها Doctorna.com عند تفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية ومنتجاتنا وخدماتنا، وأي مواقع أو خدمات أخرى مرتبطة بهذه السياسة. يشمل ذلك تفاعلك معنا على مواقعنا الإلكترونية أو عبر قنوات أخرى (على سبيل المثال، من خلال التواصل معنا أو حضور أحد فعالياتنا)؛ واستخدامك لمنتجاتنا وخدماتنا (بما في ذلك خدمة اشتراك Doctorna.com).
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لبياناتك الشخصية واستلامها واستخدامها وتخزينها ومشاركتها ونقلها ومعالجتها. كما توضح خياراتك وحقوقك المتعلقة ببياناتك الشخصية، بما في ذلك حقك في الوصول إليها وتصحيحها. ولأغراض هذه السياسة، يُقصد بـ"البيانات الشخصية" أي معلومات تتعلق بفرد مُحدد أو قابل للتحديد. إذا كنت لا توافق على هذه السياسة، فيُرجى عدم استخدام مواقعنا الإلكترونية أو منتجاتنا أو خدماتنا، أو أي مواقع أو خدمات أخرى مرتبطة بها.
قد يقوم عملاء Doctorna.com بجمع وإدارة البيانات الشخصية عند استخدام منتجاتنا وخدماتنا، أو ما نسميه خدمة الاشتراك. تشمل "خدمة الاشتراك" جميع تطبيقاتنا وأدواتنا ومنصاتنا الإلكترونية التي اشتركتَ بها أو التي نوفرها لك بأي شكل آخر، والتي نقوم بتطويرها وتشغيلها وصيانتها، بالإضافة إلى أي منتجات وخدمات إضافية، بما في ذلك استضافة المواقع الإلكترونية، التي نقدمها لك. عند استخدامك لخدمة الاشتراك، تعالج Doctorna.com البيانات الشخصية بصفتها جهة معالجة بيانات بتوجيه من عملائنا. يتحمل عملاؤنا، بصفتهم جهات تحكم في البيانات، مسؤولية الامتثال لأي لوائح أو قوانين تتطلب تقديم إشعار أو إفصاح أو الحصول على موافقة قبل جمع البيانات الشخصية لعملائهم باستخدام خدمة الاشتراك.
المعلومات التي نجمعها ونعالجها
المعلومات التي تقدمها إلى موقع Doctorna.com
عندما تتفاعل معنا عبر مواقعنا الإلكترونية أو أي مواقع أو خدمات مرتبطة بسياسة الخصوصية هذه أو تستخدم خدمة التسجيل والاشتراك، فقد نقوم بجمع البيانات الشخصية وغيرها من المعلومات منك، كما هو موضح أدناه.
عند زيارتك لمواقعنا الإلكترونية
نقوم بجمع بياناتك الشخصية عند إرسالك نماذج الويب أو تفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية، على سبيل المثال عند الاشتراك في إحدى خدماتنا أو طلب الدعم الفني، حيث تُقدّم لنا طواعيةً بعض المعلومات. قد نطلب منك عنوان بريدك الإلكتروني، واسمك الكامل، ومسمى وظيفتك، ورقم هاتفك، ومعلومات أخرى مماثلة متعلقة بالعمل. يمكنك تصفح بعض مواقعنا الإلكترونية بحرية دون تقديم أي بيانات شخصية عنك.
معلومات الدفع المالي
نقوم بجمع معلومات الدفع والفواتير عند تسجيلك في المنتجات أو الخدمات المدفوعة. على سبيل المثال، قد نطلب منك تقديم عنوان الفواتير أو بيانات الاتصال الخاصة بحسابك على Doctorna.com. إذا زودتنا بمعلومات الدفع، فسنستخدمها فقط وفقًا لما سمحت به أنت وبموجب سياسة الخصوصية هذه.
قد تُقدّم أيضًا معلومات الدفع، مثل رقم بطاقة الائتمان أو رقم الحساب البنكي، عند شراء المنتجات أو الخدمات. نستخدم مزودي خدمات دفع خارجيين موثوقين لإدارة عمليات الدفع، والتي تتم عبر عملية دفع آمنة. لا نقوم أبدًا بتسجيل أو تخزين معلومات بطاقات الائتمان الخاصة بعملائنا، ونعتمد دائمًا على جهات خارجية موثوقة لمعالجة بطاقات الائتمان، بما في ذلك معالجة المدفوعات المتكررة.
عند بدء جلسة تجريبية مجانية
عندما تبدأ فترة تجريبية مجانية على خدمتنا، قد يُعرض عليك إمكانية الموافقة على تسجيل بداية جلسة التجربة المجانية الخاصة بك من أجل مساعدتنا في تحسين تجربة المستخدم لمنتجاتنا.
في حال موافقتك، تشمل المعلومات التي يتم جمعها ما يظهر على الشاشة خلال الساعتين الأوليين من تجربتك المجانية، بالإضافة إلى تفاعلاتك مع تطبيقاتنا (مكان النقر، والقائمة التي تفتحها، وما إلى ذلك). يتم تجميع هذه البيانات في شكل فيديو يمكن لخبراء تجربة المستخدم لدينا مشاهدته لفترة محدودة.
من المرجح أن يشمل ذلك بعض البيانات الشخصية مثل الأسماء، وعناوين البريد الإلكتروني، وأرقام الهواتف، والصور، وذلك بحسب المعلومات الواقعية التي تُدخلها في قاعدة بياناتك خلال فترة التسجيل. تُستثنى حقول كلمات المرور والحقول الحساسة الأخرى تلقائيًا من التسجيل، ولكن لا يمكننا استبعاد احتمال تسجيل بعض المعلومات الحساسة تمامًا، وذلك بحسب مكان إدخالها.
إذا لم توافق أو إذا لم نقدم لك خيار الاشتراك، فلن يتم تسجيل جلسة التجربة الخاصة بك، ولن يتم جمع أي بيانات لهذا الغرض.
تسجيل حساب
عند إنشاء حساب للوصول إلى خدمة أو أكثر من خدماتنا، نطلب معلومات مثل اسمك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني واسم شركتك وبلدك لإتمام عملية التسجيل. كما سيُطلب منك اختيار اسم مستخدم وكلمة مرور فريدين للوصول إلى حسابك.
عندما أجريت تفاعلات مع موقع Doctorna.com
قد نقوم بتسجيل وتحليل واستخدام تفاعلاتك معنا، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية ومحادثات الدردشة مع متخصصي المبيعات ودعم العملاء لدينا، وذلك لتحسين تفاعلاتنا معك ومع العملاء الآخرين.
المعلومات التي نعالجها عندما يستخدم العملاء خدمة الاشتراك
يُمكّن منتجنا، أو خدمة الاشتراك، عملاءنا من إنشاء ومشاركة محتوى التسويق والمبيعات وخدمة العملاء. عند استخدام العملاء لمنتجنا، قد يتم جمع بيانات شخصية مثل الاسم الأول والأخير، وعنوان البريد الإلكتروني، والجنس، والجنسية، ورقم الهاتف، والعنوان، أو معلومات أخرى عنك.
لا نتحكم في محتوى صفحات عملائنا الإلكترونية أو أنواع البيانات الشخصية التي قد يختار عملاؤنا جمعها أو إدارتها باستخدام خدمة الاشتراك. نخزن معلومات عملائنا على خوادم مزودي خدماتنا، ولكننا نعالجها كجهة معالجة بيانات وفقًا لتعليمات عملائنا ووفقًا لشروط خدمة العملاء، التي تمنعنا من استخدام المعلومات إلا بالقدر اللازم لتوفير خدمة الاشتراك وتحسينها، وبما يقتضيه القانون.
يتحكم عملاؤنا في المعلومات التي يعالجونها باستخدام خدمة الاشتراك ويتحملون مسؤولية تصحيحها أو حذفها أو تحديثها، كما يتحملون مسؤولية الامتثال لأي لوائح أو قوانين تتطلب تقديم إشعار أو إفصاح أو الحصول على موافقة قبل نقل البيانات الشخصية إلى Doctorna.com لأغراض المعالجة.
المعلومات التي نجمعها ونعالجها عندما يستخدم العملاء خدمة الاشتراك
بيانات الاستخدام
نقوم بجمع بيانات الاستخدام عندما تتفاعل أنت أو مستخدموك في حساب Doctorna.com الخاص بك مع خدمة الاشتراك. تشمل بيانات الاستخدام مقاييس ومعلومات تتعلق باستخدامك وتفاعلك مع خدمة الاشتراك، مثل ميزات المنتج التي تستخدمها بكثرة وعدد مرات تفعيل ميزات معينة (مثل سير العمل) في حسابك.
نستعين بمزودي خدمات خارجيين لجمع بيانات الاستخدام.
تكامل الطرف الثالث
يمكنك ربط تطبيقات خارجية بحسابك، والتي قد تطلب أذونات معينة للوصول إلى البيانات أو إرسال معلومات إلى حسابك. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة أي تطبيقات خارجية تُصرّح بها. قد نجمع معلومات حول أنواع التطبيقات التي تستخدمها في حسابك. لدعم عملياتنا، نعتمد على العديد من مزودي الخدمات. يساعدوننا في خدمات متنوعة مثل معالجة المدفوعات، وتحليل الجمهور، واستضافة السحابة، والتسويق والاتصالات، وغيرها.
أي إذن تمنحه أنت يمنح هذه الأطراف الثالثة حق الوصول إلى بياناتك، وقد يشمل ذلك (على سبيل المثال لا الحصر) منح تطبيقات الطرف الثالث حق الوصول لعرض بيانات حسابك وتخزينها وتعديلها. نحن غير مسؤولين عن ممارسات تكامل تطبيقات الطرف الثالث، لذا يُرجى مراجعة الأذونات التي تمنحها لهذه التطبيقات بعناية.
تكامل WhatsApp
إذا كنت عميلاً لدى Doctorna.com واخترت استخدام تكامل WhatsApp مع خدمات اشتراك Doctorna.com الخاصة بك، فسيُطلب منك تزويدنا بإمكانية الوصول إلى المعلومات من حساب WhatsApp الخاص بك وسيكون لديك خيار ربط حساباتك.
باستخدام تكامل واتساب مع خدمة الاشتراك، فإنك تُخوّل خدمة اشتراك Doctorna.com بالوصول إلى المعلومات المرتبطة بحسابك على واتساب. ستقوم خدمة الاشتراك بتحليل محتوى واتساب الخاص بك لتحديد البيانات التي اخترتَ مراقبتها، وذلك لتزويدك بميزات خدمات الاشتراك. ستحتفظ خدمة الاشتراك بالمعلومات من حسابك على واتساب. أنت تُقرّ بأن البيانات التي تراقبها من حسابك على واتساب في خدمات الاشتراك قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين ضمن حسابك على Doctorna.com.
يخضع استخدامك لتكامل WhatsApp الخاص بموقع Doctorna.com لشروط خدمة WhatsApp المتاحة على الرابط التالي: https://www.whatsapp.com/legal/.
تكامل Facebook
إذا كنت عميلاً لدى Doctorna.com وقررت استخدام التكامل مع فيسبوك مع خدمات اشتراك Doctorna.com الخاصة بك، فسيُطلب منك منحنا حق الوصول إلى المعلومات من حسابك على فيسبوك وسيكون لديك خيار ربط حساباتك.
باستخدامك لتكامل فيسبوك مع خدمة الاشتراك، فإنك تمنح خدمة اشتراك Doctorna.com الإذن بالوصول إلى المعلومات المرتبطة بحسابك على فيسبوك. ستراجع خدمة الاشتراك محتوى حسابك على فيسبوك لتحديد البيانات التي اخترتَ مراقبتها، وذلك لتقديم ميزات إضافية لك ضمن خدمات الاشتراك. ستحتفظ خدمة الاشتراك بالمعلومات المسترجعة من حسابك على فيسبوك. أنت تُقرّ بأن المعلومات التي تراقبها من حسابك على فيسبوك في خدمات الاشتراك قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين ضمن حسابك على Doctorna.com.
يخضع استخدامك لتكامل موقع Doctorna.com مع فيسبوك لشروط خدمة فيسبوك المتاحة على https://www.facebook.com/legal/terms وسياسة بيانات فيسبوك المتاحة على https://www.facebook.com/policy.php.
تكامل Instagram
إذا كنت عميلاً لدى Doctorna.com واخترت استخدام التكامل مع Instagram مع خدمات اشتراك Doctorna.com الخاصة بك، فسيُطلب منك منحنا حق الوصول إلى المعلومات من حسابك على Instagram وسيكون لديك خيار ربط حساباتك.
باستخدامك لتكامل حسابك على إنستغرام مع خدمة الاشتراك، فإنك تُخوّل خدمة اشتراك Doctorna.com بالوصول إلى المعلومات المرتبطة بحسابك على إنستغرام. ستراجع خدمة الاشتراك محتوى حسابك على إنستغرام لتحديد البيانات التي اخترتَ مراقبتها، وذلك لتزويدك بميزات خدمات الاشتراك. ستحتفظ خدمة الاشتراك بالمعلومات التي تم الحصول عليها من حسابك على إنستغرام. أنت تُدرك أن البيانات التي تراقبها من حسابك على إنستغرام في خدمات الاشتراك قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين ضمن حسابك على Doctorna.com.
يخضع استخدامك لتكامل Doctorna.com مع Instagram لشروط استخدام Instagram المتاحة على https://help.instagram.com/478745558852511 وسياسة بيانات Instagram المتاحة على https://www.instagram.com/legal/privacy/.
شريط
إذا كنت عميلاً لدى Doctorna.com واخترت استخدام Stripe لمعالجة المدفوعات على منتجات أو خدمات Doctorna.com، فسيُطلب منك تقديم معلومات حول اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومعلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك أو معلومات إضافية ستكون مطلوبة لمعالجة الدفع.
لا نقوم أبدًا بتسجيل أو تخزين معلومات بطاقات الائتمان الخاصة بعملائنا، ونعتمد دائمًا على جهات خارجية موثوقة لمعالجة بطاقات الائتمان، بما في ذلك معالجة المدفوعات المتكررة.
كيف نستخدم البيانات الشخصية
للتواصل مع العملاء بشأن المنتجات والخدمات
نستخدم معلومات حسابك التي تُقدّمها إلى Doctorna.com عند التسجيل في خدمة الاشتراك لإرسال رسائل بريد إلكتروني أو إشعارات داخل التطبيق بشأن الفواتير وإدارة الحساب وأمور إدارية أخرى. كما قد نُرسل إليك تحديثات بخصوص شروط خدمة العملاء أو الاتفاقيات القانونية الأخرى، وقد نتواصل معك أيضًا بشأن الحوادث الأمنية عبر البريد الإلكتروني أو إشعارات داخل التطبيق.
نستخدم معلوماتك لتقديم دعم العملاء، مثل حل المشكلات التقنية التي تواجهها، والرد على طلبك، وتحليل أعطال المنتج أو الأخطاء البرمجية. كما قد نستخدم هذه المعلومات لأغراض التسويق والتواصل.
لتوفير خدمة الاشتراك
نستخدم معلومات حسابك وبيانات العملاء لتزويدك بالمنتج والخدمات. على سبيل المثال، نستخدم عنوان بريدك الإلكتروني الذي تُدخله عند التسجيل في المنتج لإنشاء حساب المستخدم الخاص بك، ونستخدم معلومات الدفع الخاصة بك لمعالجة مدفوعات استخدام خدمة الاشتراك. كما نستخدم هذه المعلومات للتحقق من هويتك عند تسجيل الدخول ولتقديم الدعم الفني.
لتحسين وتطوير منتجاتنا وخدماتنا
نجمع بيانات الاستخدام حول كيفية تفاعلك أنت أو مستخدميك مع منتجاتنا وخدماتنا. نستخدم هذه البيانات لتطوير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا، وتحليل الاتجاهات، وإدارة مواقعنا الإلكترونية، وتتبع تنقلات الزوار على مواقعنا لفهم ما يبحثون عنه وتقديم خدمة أفضل لهم؛ ولمراقبة وتحسين الحملات التسويقية وتقديم اقتراحات مناسبة للمستخدم. على سبيل المثال، نستخدم بيانات الاستخدام لتقييم الاتجاهات والاستخدام في جميع أنحاء المنتج لمساعدتنا في تحديد الميزات أو التكاملات الجديدة التي قد تهم مستخدمينا.
قد ننشر بيانات حول كيفية استخدام منتجاتنا وخدماتنا لدى قاعدة عملائنا. عند مشاركة المعلومات الإحصائية خارجيًا بهذه الطريقة، سيتم تجميع البيانات، ولن نكشف عن هوية المستخدمين أو العملاء الأفراد. على سبيل المثال، قد ننشر مقالات على مدونتنا حول الاتجاهات أو رؤى حول كيفية تفاعل المستخدمين مع منتجاتنا.
لضمان أمان وحماية منتجنا ومستخدمي موقع Doctorna.com
نستخدم معلومات حسابك للتحقيق في الحوادث الأمنية والمساعدة في منعها. كما قد نستخدم هذه المعلومات للوفاء بالمتطلبات القانونية. نستخدم معلوماتك للتحقق من حسابات المستخدمين، وتسجيل المنتجات الجديدة، والكشف عن إساءة استخدام المنتج ومنعها.
نستخدم ملفات السجل لتوفير إحصاءات عامة حول استخدامك لمواقعنا الإلكترونية، بما في ذلك كيفية استخدامك لها، والبلد الذي تسجل دخولك منه (لأغراض التحليل، ومراقبة الصادرات، والامتثال للوائح)، وللمساعدة في تحسين تجربة التصفح. كما يتم جمع عناوين بروتوكول الإنترنت (IP) الخاصة بك وتسجيلها لأغراض أمنية وتصحيح الأخطاء، على سبيل المثال لتتبع أنماط الوصول، والتحقيق في الأحداث والحوادث الأمنية. ولهذه الأغراض، نربط هذه البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا ببيانات شخصية أخرى تقدمها لنا، مثل الاسم، والبريد الإلكتروني، والعنوان، ورقم الهاتف.
لتسويق وترويج خدمة الاشتراك
نستخدم المعلومات التي تقدمها لموقع Doctorna.com لتسويق منتجاتنا وخدماتنا وعروضنا الأخرى والترويج لها. على سبيل المثال، نستخدم معلوماتك، مثل بريدك الإلكتروني أو عنوانك البريدي، لإرسال معلومات أو محتوى من موقع Doctorna.com نعتقد أنه قد يهمك، وذلك عبر البريد العادي أو الإلكتروني أو غيره من الوسائل، كما نرسل إليك رسائل تسويقية تتعلق بأعمالنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي هذه الرسائل الترويجية عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني admin@doctorna.com. في حال إلغاء اشتراكك من قوائمنا التسويقية، سنستمر في التواصل معك بشأن الأمور الإدارية والرد على استفساراتك.
قد نتواصل معك هاتفيًا للاستفسار عن منتجات أو خدمات أخرى من Doctorna.com قد تهمك. إذا كان لديك موعد مُسبق مع أحد ممثلي Doctorna.com، فقد نقوم بتسجيل المكالمة وتفريغها كتابيًا. سيتم إعلامك قبل المكالمة بأنها مسجلة، وسيُتاح لك خيار إلغاء تسجيلها.
حيثما يقتضي القانون، لن نرسل إليك أي رسائل تسويقية إلا بموافقتك. وفيما عدا ذلك، سنقوم بتسويق منتجاتنا وخدماتنا والإعلان عنها بناءً على مصالحنا التجارية المشروعة.
نتلقى معلومات من مزودي خدمات خارجيين ومصادر أخرى، مثل مزودي معلومات الأعمال الخارجيين والمصادر المتاحة للجمهور. قد نتلقى هذه المعلومات من هؤلاء المزودين والمصادر الأخرى ونستخدمها مع معلومات أخرى نجمعها عبر وسائل أخرى موضحة في سياسة الخصوصية هذه، وذلك لتزويدك بالتحديثات وتحسين خدمة الاشتراك، مثل التواصل المخصص، والترويج للفعاليات، وتخصيص المواقع الإلكترونية أو المنتج لتحسين تجربة المستخدم.
كيف نشارك البيانات الشخصية
مقدمي الخدمات
قد نشارك بياناتك الشخصية مع مزودي خدماتنا الخارجيين لدعم مواقعنا الإلكترونية ومنتجاتنا وخدماتنا. على سبيل المثال، نستخدم مزودي خدمات لاستضافة البيانات، وتطوير التطبيقات، والتسويق، ودعم المبيعات، ودعم العملاء. قد نحتاج إلى مشاركة معلوماتك مع مزودي الخدمات لتزويدك بمعلومات حول المنتجات أو الخدمات. تشمل الأمثلة إزالة المعلومات المكررة من قوائم العملاء المحتملين، وتحليل البيانات أو إجراء تحليل إحصائي على استخدامك لخدمة الاشتراك أو تفاعلاتك على مواقعنا الإلكترونية، وتقديم المساعدة التسويقية، ومعالجة مدفوعات بطاقات الائتمان، واستكمال المعلومات التي تقدمها لنا لتحسين خدمتنا لك، وتطوير وتحسين المنتجات والخدمات، وتقديم خدمة العملاء أو الدعم. يُحظر على مزودي الخدمات هؤلاء استخدام بياناتك الشخصية إلا لهذه الأغراض، وهم ملزمون بالحفاظ على سرية معلوماتك. في جميع الحالات التي نشارك فيها معلوماتك بهذه الطريقة، نشترط صراحةً على مزودي الخدمات الخارجيين الإقرار بسياساتنا ومعاييرنا الخاصة بالخصوصية وحماية البيانات والالتزام بها.
الشركاء
قد نشارك بياناتك مع شركاء موثوقين لدى Doctorna.com للتواصل معك بناءً على طلبك لتلقي هذه الرسائل، أو لمساعدتنا في إجراء التحليلات الإحصائية، أو تقديم الدعم للمبيعات، أو دعم العملاء. يُحظر على الشركاء استخدام بياناتك الشخصية إلا لهذه الأغراض، وهم ملزمون بالحفاظ على سرية بياناتك.
إفشاء إجباري
نحتفظ بالحق في استخدام بياناتك الشخصية أو الإفصاح عنها إذا اقتضى القانون ذلك، أو إذا اعتقدنا بشكل معقول أن استخدامها أو الإفصاح عنها ضروري لحماية حقوقنا، أو حماية سلامتك أو سلامة الآخرين، أو التحقيق في عمليات الاحتيال، أو الامتثال لقانون أو أمر قضائي أو إجراء قانوني. في حال استخدامك لخدمة الاشتراك، تُعتبر بيانات العميل معلومات سرية، لذا يُرجى مراجعة بنود السرية في شروط خدمة العميل لمزيد من المعلومات.
كيفية تخزين البيانات الشخصية وتأمينها
تخزين البيانات والأمان
نستخدم مجموعة متنوعة من تقنيات وإجراءات الأمان لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو استخدامها أو الكشف عنها. نؤمّن البيانات الشخصية التي تقدمها على خوادم الكمبيوتر في بيئة آمنة ومراقبة، محمية من الوصول غير المصرح به أو استخدامها أو الكشف عنها. جميع البيانات الشخصية محمية باستخدام تدابير مادية وتقنية وتنظيمية مناسبة.
الاحتفاظ بالبيانات الشخصية
تعتمد مدة احتفاظنا بالمعلومات التي نجمعها عنك على نوع المعلومات وكيفية جمعها وتخزينها. بعد فترة زمنية معقولة، سنقوم إما بحذف معلوماتك أو إخفاء هويتها، أو إذا تعذر ذلك، فسنقوم بتخزينها بشكل آمن وعزلها عن أي استخدام آخر حتى يصبح حذفها ممكناً.
نحتفظ بالبيانات الشخصية التي تقدمها لنا حيثما تكون لدينا حاجة تجارية مشروعة مستمرة للقيام بذلك (على سبيل المثال، حسب الحاجة للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا).
عندما لا يكون لدينا حاجة تجارية مشروعة مستمرة لمعالجة بياناتك الشخصية، نقوم بحذفها بشكل آمن أو إخفاء هويتها، أو إذا تعذر ذلك، نقوم بتخزينها بشكل آمن وعزلها عن أي معالجة أخرى إلى حين إمكانية حذفها. وسنقوم بحذف هذه البيانات في وقت أبكر إذا طلبت ذلك، كما هو موضح في قسم "حقوق الخصوصية والخيارات" أدناه.
إذا اخترتَ تلقّي رسائل تسويقية منّا، فإننا نحتفظ بمعلومات حول تفضيلاتك التسويقية لفترة زمنية معقولة تبدأ من تاريخ آخر مرة أبديتَ فيها اهتمامًا بمحتوانا أو منتجاتنا أو خدماتنا، مثل آخر مرة فتحتَ فيها بريدًا إلكترونيًا منّا أو توقفتَ عن استخدام حسابك على Doctorna.com. كما نحتفظ بالمعلومات المُستمدة من ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى لفترة زمنية معقولة تبدأ من تاريخ إنشاء هذه المعلومات.
ملكية بيانات الخدمة والتحكم بها
نحن ندرك أنك تملك بيانات خدمتك. نوفر لك تحكماً كاملاً في بيانات خدمتك من خلال تمكينك من الوصول إليها، ومشاركتها عبر عمليات التكامل المدعومة مع جهات خارجية، وطلب تصديرها أو حذفها.
نقل البيانات الشخصية دوليًا
قد نقوم نحن وشركاتنا التابعة وأطراف ثالثة في دول أخرى بجمع بياناتك الشخصية ونقلها وتخزينها في دولة الإمارات العربية المتحدة. لذا، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية خارج بلدك أو نطاق ولايتك القضائية، بما في ذلك في أماكن قد لا توفر نفس مستوى الحماية. وقد اتخذنا تدابير وقائية لضمان مستوى كافٍ من الحماية عند نقل بياناتك الشخصية.
تقنيات مماثلة
دعايات
نتعاون مع شبكات إعلانية خارجية لعرض الإعلانات على موقعنا الإلكتروني أو لإدارة إعلاناتنا على مواقع أخرى. يستخدم شركاؤنا في الشبكات الإعلانية ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب لجمع معلومات حول أنشطتك على هذا الموقع ومواقع أخرى، وذلك لتزويدك بإعلانات مستهدفة بناءً على اهتماماتك.
حقوق الخصوصية والخيارات
طلبات البيانات الشخصية
لديك الحقوق التالية المتعلقة بحماية البيانات:
الوصول أو التصحيح أو الحذف
يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها.
اعتراض
يمكنك الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية، أو أن تطلب منا تقييد معالجة بياناتك الشخصية أو طلب نقل بياناتك الشخصية.
سحب الموافقة
إذا قمنا بجمع بياناتك الشخصية ومعالجتها بموافقتك، فيمكنك سحب موافقتك في أي وقت. ولن يؤثر سحب موافقتك على مشروعية أي معالجة أجريناها قبل سحبها، كما لن يؤثر على معالجة بياناتك الشخصية التي تتم استنادًا إلى أسس قانونية أخرى غير الموافقة.
شكوى
يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات بشأن جمعنا واستخدامنا لبياناتك الشخصية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على admin@doctorna.com.
يرجى العلم أنه لحماية معلوماتك الشخصية، قد نتحقق من هويتك بطريقة مناسبة لنوع طلبك. وبحسب مكان إقامتك، قد يحق لك تفويض "وكيل معتمد" لتقديم الطلبات نيابةً عنك. وسنطلب من الوكلاء المعتمدين تأكيد هويتهم وصلاحياتهم، وفقًا للقوانين المعمول بها. يحق لك ممارسة الحقوق المذكورة أعلاه دون أي تمييز.
سنستجيب لطلبك بتغيير بياناتك أو تصحيحها أو حذفها خلال فترة زمنية معقولة، وسنبلغك بالإجراء الذي اتخذناه. في بعض الحالات، قد تكون حقوقك محدودة، كأن يؤدي تنفيذ طلبك إلى الإضرار بحقوق الآخرين، أو قدرتنا على تقديم الخدمة التي طلبتها، أو قدرتنا على الوفاء بالتزاماتنا القانونية وإنفاذ حقوقنا القانونية.
إذا كنت عميلاً أو عميلاً محتملاً أو تتواصل بأي شكل من الأشكال مع أحد عملاء Doctorna.com الذين يستخدمون خدمة الاشتراك لدينا، وترغب في الوصول إلى بياناتك التي يتحكم بها العميل أو تصحيحها أو تعديلها أو حذفها، فيُرجى التواصل مباشرةً مع العميل المعني. تعمل Doctorna.com كجهة معالجة بيانات لعملائنا، وستتعاون معهم لتلبية هذه الطلبات عند الاقتضاء.
إلغاء الاشتراك في رسائلنا
يمكنك إلغاء الاشتراك في رسائلنا التسويقية عن طريق الاتصال بنا على البريد الإلكتروني admin@doctorna.com.
لا يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك في تلقي المراسلات المتعلقة بحساباتهم لدينا أو خدمة الاشتراك.
إلغاء الاشتراك في مراسلات عملائنا
يتحمل عملاؤنا وحدهم مسؤولية رسائلهم التسويقية الإلكترونية وغيرها من وسائل التواصل؛ ولا يمكننا إلغاء اشتراككم من هذه الرسائل. يمكن للأفراد الذين يتفاعلون مع أحد عملاء Doctorna.com إلغاء اشتراكهم من الرسائل التسويقية لعملائنا عن طريق التواصل معهم مباشرةً.
معلومات عن الأطفال
لا تستهدف المواقع الإلكترونية والمنتجات والخدمات الأطفال دون سن 18 عامًا، ولا نقوم بجمع بيانات شخصية عنهم عن قصد أو عن غير قصد. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات شخصية عن طفل دون سن 18 عامًا، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني admin@doctorna.com، حتى نتمكن من حذف هذه المعلومات.
الكشف عن الطرف الثالث
لا نبيع بياناتك الشخصية أو نتاجر بها أو ننقلها بأي شكل من الأشكال إلى أطراف ثالثة. قد نشارك أو نفصح عن معلومات مجمعة أو غير محددة الهوية، لأغراض البحث، أو لمناقشة الاتجاهات أو الإحصاءات مع الأطراف الثالثة المذكورة في سياسة الخصوصية الكاملة.
تحديثات السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتوضيحها، أو لمواكبة أي تغييرات تطرأ على موقعنا الإلكتروني، أو للامتثال للالتزامات القانونية. سيُذكر تاريخ "آخر تحديث" في أعلى السياسة، وهو تاريخ آخر مراجعة، والذي يُعد أيضًا تاريخ سريان هذه التغييرات. إذا كنت تعتقد أن سياسة الخصوصية المُحدَّثة تؤثر على حقوقك فيما يتعلق باستخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا، فيُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني خلال 30 يومًا على العنوان admin@doctorna.com. يُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد تاريخ سريان التغييرات على سياسة الخصوصية بمثابة موافقة منك على سياسة الخصوصية المُعدَّلة.
الامتثال لسياسة الخصوصية
نبذل قصارى جهدنا، بما في ذلك إجراء مراجعات دورية، لضمان استخدام معلوماتك الشخصية التي تقدمها بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه. إذا كانت لديك أي مخاوف بشأن التزامنا بسياسة الخصوصية هذه أو بشأن كيفية استخدام معلوماتك الشخصية، يُرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني admin@doctorna.com، وسنتواصل معك، وإذا لزم الأمر، سننسق مع الجهات التنظيمية المختصة لمعالجة مخاوفك بفعالية.
ملفات تعريف الأطباء وقوائمهم
يُتيح موقع Doctorna.com للمستخدمين (أطباء أفراد أو مراكز رعاية صحية) إمكانية إنشاء ونشر ملفات تعريفية للأطباء من خلال خدمة قوائم الأطباء. قد تتضمن هذه القوائم معلومات مثل الاسم والتخصص والخبرة والمؤهلات والتقييمات.
لا يتحقق موقع Doctorna.com من دقة أو قانونية أو صحة المحتوى المُقدّم في هذه القوائم، ولا يضمنها. تقع مسؤولية دقة وقانونية جميع المعلومات على عاتق الجهة المُقدّمة لها (الطبيب أو المركز الطبي) وحدها.
يحتفظ موقع Doctorna.com بالحق في إزالة أي إعلان ينتهك شروطنا أو القوانين المعمول بها أو يتبين أنه كاذب أو مضلل، دون إشعار مسبق.
المعلومات التي نجمعها – قوائم الأطباء
بالنسبة للأطباء أو المراكز الطبية التي تستخدم خدمة قائمة الأطباء، نقوم بجمع معلومات مثل الاسم، والتخصص، والمؤهلات، ومكان العمل، واللغات التي يتحدثها، والخبرة، وصور الملف الشخصي، والسيرة الذاتية المهنية. يتم تقديم هذه البيانات طواعيةً ونشرها للعموم.
الأساس القانوني للمعالجة
نقوم بمعالجة معلومات قوائم الأطباء بناءً على موافقة صاحب البيانات، ومصلحتنا المشروعة في تقديم خدمات الرؤية الصحية، والوفاء بعقود الخدمة مع المراكز الطبية أو المتخصصين في الرعاية الصحية.
حفظ البيانات
نحتفظ بمعلومات الملف الشخصي والحساب لمدة تصل إلى 6 سنوات بعد إنهاء الإدراج أو حذف الحساب، وفقًا لسياسة الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بنا.
حقوق المستخدم
يحق لك الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها وحذفها أو الاعتراض على معالجتها. يمكن إرسال الطلبات إلى admin@doctorna.com.
نقل البيانات عبر الحدود
إذا قمنا بتخزين أو معالجة معلوماتك باستخدام خدمات موجودة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، فإننا نتخذ خطوات لضمان حصول بياناتك على الحماية الكافية وفقًا لما يقتضيه القانون.
الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه، أو أي استفسار حول بياناتك الشخصية، فيرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على admin@doctorna.com.
موقع Doctorna.com - حماية البيانات
الطابق الثاني، مركز البرشاء للأعمال، البرشاء الأولى
دبي، الإمارات العربيّة المُتحدة