سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية لموقع Doctorna.com: نحن في Doctorna.com ملتزمون بحماية خصوصيتك. تنطبق سياسة الخصوصية هذه على المعلومات والبيانات الشخصية التي يجمعها موقع Doctorna.com عند تفاعلك مع مواقعنا الإلكترونية ومنتجاتنا وخدماتنا، وأي مواقع أو خدمات أخرى مرتبطة بسياسة الخصوصية هذه. يشمل ذلك عندما تقوم بما يلي: التفاعل معنا على مواقعنا الإلكترونية أو من خلال قنوات أخرى (على سبيل المثال، عن طريق التواصل معنا أو حضور أحد فعالياتنا)؛ واستخدام منتجاتنا وخدماتنا (بما في ذلك خدمة الاشتراك في Doctorna.com).
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع بياناتك الشخصية واستلامها واستخدامها وتخزينها ومشاركتها ونقلها ومعالجتها. توضح سياسة الخصوصية هذه أيضًا خياراتك وحقوقك فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك حقوقك في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها. لأغراض سياسة الخصوصية هذه، تعني "البيانات الشخصية" أي معلومات تتعلق بفرد محدد أو قابل للتحديد. إذا كنت لا توافق على سياسة الخصوصية هذه، فيجب عليك عدم استخدام مواقعنا الإلكترونية ومنتجاتنا وخدماتنا، أو أي مواقع أو خدمات أخرى مرتبطة بسياسة الخصوصية هذه.
قد يقوم عملاء Doctorna.com بجمع وإدارة البيانات الشخصية عند استخدام منتجاتنا وخدماتنا، أو ما قد نشير إليه باسم خدمة الاشتراك. "خدمة الاشتراك" تعني جميع تطبيقاتنا وأدواتنا ومنصاتنا المستندة إلى الويب التي اشتركت فيها أو التي نوفرها لك بأي شكل آخر، والتي يتم تطويرها وتشغيلها وصيانتها من قبلنا أو أي منتجات وخدمات إضافية، بما في ذلك استضافة مواقع الويب، التي نقدمها لك. عند استخدامك لخدمة الاشتراك، يقوم موقع Doctorna.com بمعالجة البيانات الشخصية كمعالج بيانات بتوجيه من عملائنا. يتحمل عملاؤنا، بصفتهم جهات تحكم في البيانات، مسؤولية الامتثال لأي لوائح أو قوانين تتطلب تقديم إشعار أو إفصاح أو الحصول على موافقة قبل جمع البيانات الشخصية لعملائهم باستخدام خدمة الاشتراك.
المعلومات التي نجمعها ونعالجها: المعلومات التي تقدمها إلى Doctorna.com: عندما تتفاعل معنا عبر مواقعنا الإلكترونية أو أي مواقع أو خدمات مرتبطة بسياسة الخصوصية هذه أو تستخدم خدمة التسجيل والاشتراك، فقد نقوم بجمع البيانات الشخصية وغيرها من المعلومات منك، كما هو موضح أدناه.
عندما تزور مواقعنا الإلكترونية، نقوم بجمع البيانات الشخصية منك عندما تقوم بإرسال نماذج الويب أو التفاعل مع مواقعنا الإلكترونية، على سبيل المثال عن طريق الاشتراك في إحدى خدماتنا أو طلب دعم العملاء، فإنك تقدم لنا طواعية معلومات معينة. قد نطلب منك عنوان بريدك الإلكتروني، واسمك الأول والأخير، ومسمى وظيفتك، ورقم هاتفك، ومعلومات أخرى مماثلة تتعلق بالعمل. يمكنك تصفح بعض مواقعنا الإلكترونية بحرية دون تقديم أي بيانات شخصية عن نفسك.
معلومات الدفع: نقوم بجمع معلومات الدفع والفواتير عند تسجيلك في المنتجات أو الخدمات المدفوعة. على سبيل المثال، قد نطلب منك تقديم عنوان الفواتير، أو جهة اتصال الفواتير لحسابك على Doctorna.com. إذا قدمت لنا معلومات الدفع، فسنستخدمها فقط وفقًا لما أذنت به أنت وبموجب سياسة الخصوصية هذه.
يمكنك أيضًا تقديم معلومات الدفع، مثل رقم بطاقة الائتمان أو أرقام الحسابات المصرفية، عند شراء المنتجات أو الخدمات. نستخدم مزودي خدمات دفع آمنين تابعين لجهات خارجية لإدارة عمليات الدفع، والتي يتم تحصيلها من خلال عملية دفع آمنة. لا نقوم أبدًا بتسجيل أو تخزين معلومات بطاقات الائتمان الخاصة بعملائنا، ونعتمد دائمًا على جهات خارجية موثوقة لمعالجة بطاقات الائتمان، بما في ذلك معالجة المدفوعات المتكررة.
عندما تبدأ جلسة تجريبية مجانية على خدمتنا، قد يُعرض عليك إمكانية الموافقة على تسجيل بداية جلستك التجريبية المجانية لمساعدتنا في تحسين تجربة المستخدم لمنتجاتنا.
إذا وافقت، فإن المعلومات التي يتم جمعها تشمل ما يظهر على الشاشة خلال الساعتين الأوليين من تجربتك المجانية، بالإضافة إلى تفاعلاتك مع تطبيقاتنا (أين تنقر، والقائمة التي تفتحها، وما إلى ذلك). يتم تجميع هذه البيانات في شكل فيديو يمكن لخبراء تجربة المستخدم لدينا مشاهدته لفترة محدودة.
من المرجح أن يشمل ذلك بعض البيانات الشخصية مثل الأسماء وعناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف والصور، وذلك اعتمادًا على المعلومات الواقعية التي تقوم بإدخالها في قاعدة البيانات الخاصة بك أثناء فترة التسجيل. يتم استبعاد حقول كلمات المرور والحقول الحساسة الأخرى تلقائيًا من التسجيل، ولكن لا يمكننا استبعاد إمكانية تسجيل بعض المعلومات الحساسة تمامًا، اعتمادًا على المكان الذي تكتبها فيه.
إذا لم توافق أو إذا لم نقدم لك خيار الاشتراك، فلن يتم تسجيل جلسة التجربة الخاصة بك، ولن يتم جمع أي بيانات لهذا الغرض.
التسجيل في الحساب: عندما تقوم بالتسجيل للحصول على حساب للوصول إلى خدمة أو أكثر من خدماتنا، فإننا نطلب معلومات مثل اسمك ورقم الاتصال وعنوان البريد الإلكتروني واسم الشركة والبلد لإكمال عملية التسجيل في الحساب. سيُطلب منك أيضاً اختيار اسم مستخدم وكلمة مرور فريدين للوصول إلى الحساب الذي تم إنشاؤه.
عندما تتفاعل مع موقع Doctorna.com، قد نقوم بتسجيل وتحليل واستخدام تفاعلاتك معنا، بما في ذلك رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية ومحادثات الدردشة مع متخصصي المبيعات ودعم العملاء لدينا، وذلك لتحسين تفاعلاتنا معك ومع العملاء الآخرين.
المعلومات التي نقوم بمعالجتها عندما يستخدم العملاء خدمة الاشتراك: منتجنا، أو خدمة الاشتراك، يسمح لعملائنا بإنشاء ومشاركة محتوى التسويق والمبيعات وخدمة العملاء. عندما يستخدم العملاء منتجنا، قد يقومون بجمع بيانات شخصية مثل الاسم الأول والأخير، وعنوان البريد الإلكتروني، والجنس، والجنسية، ورقم الهاتف، والعنوان الفعلي، أو معلومات أخرى عنك.
نحن لا نتحكم في محتوى صفحات الويب الخاصة بعملائنا أو أنواع البيانات الشخصية التي قد يختار عملاؤنا جمعها أو إدارتها باستخدام خدمة الاشتراك. نقوم بتخزين معلومات عملائنا على خوادم مزودي الخدمة لدينا ولكننا نعالجها كمعالج وفقًا لتعليمات عملائنا ووفقًا لشروط خدمة العملاء الخاصة بنا، والتي تحظر علينا استخدام المعلومات إلا بالقدر اللازم لتوفير وتحسين خدمة الاشتراك وكما هو مطلوب بموجب القانون.
يتحكم عملاؤنا في المعلومات التي يعالجونها باستخدام خدمة الاشتراك ويتحملون مسؤولية تصحيحها أو حذفها أو تحديثها، كما يتحملون مسؤولية الامتثال لأي لوائح أو قوانين تتطلب تقديم إشعار أو إفصاح أو الحصول على موافقة قبل نقل البيانات الشخصية إلى Doctorna.com لأغراض المعالجة.
المعلومات التي نجمعها ونعالجها عندما يستخدم العملاء خدمة الاشتراك بيانات الاستخدام نقوم بجمع بيانات الاستخدام عندما تتفاعل أنت أو مستخدموك في حساب Doctorna.com الخاص بك مع خدمة الاشتراك. تتضمن بيانات الاستخدام مقاييس ومعلومات تتعلق باستخدامك وتفاعلك مع خدمة الاشتراك، مثل ميزات المنتج التي تستخدمها أكثر وعدد مرات تشغيل ميزات معينة (مثل سير العمل) في حسابك.
نستعين بمزودي خدمات خارجيين لجمع بيانات الاستخدام.
عمليات التكامل مع جهات خارجية: يمكنك ربط عمليات التكامل مع جهات خارجية بحسابك، والتي قد تطلب أذونات معينة للوصول إلى البيانات أو إرسال معلومات إلى حسابك. تقع على عاتقك مسؤولية مراجعة أي عمليات تكامل مع جهات خارجية تقوم بتفويضها. قد نقوم بجمع معلومات حول أنواع التكاملات التي تستخدمها في حسابك. من أجل دعم عملياتنا، نعتمد على العديد من مزودي الخدمات. إنهم يساعدوننا في خدمات متنوعة مثل معالجة المدفوعات، وتحليل الجمهور، واستضافة السحابة، والتسويق والاتصالات، وما إلى ذلك.
أي إذن (أذونات) تمنحها أنت، يمنح هذه الأطراف الثالثة حق الوصول إلى بياناتك، والتي قد تشمل (على سبيل المثال لا الحصر) منح تطبيقات الطرف الثالث حق الوصول لعرض بيانات حسابك وتخزينها وتعديلها. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات عمليات التكامل مع جهات خارجية، لذا يرجى مراجعة الأذونات التي تمنحها لتطبيقات الجهات الخارجية بعناية.
التكامل مع واتساب: إذا كنت عميلاً لدى Doctorna.com واخترت استخدام التكامل مع واتساب مع خدمات اشتراكك في Doctorna.com، فسيُطلب منك تزويدنا بإمكانية الوصول إلى المعلومات من حساب واتساب الخاص بك، وسيكون لديك خيار ربط حساباتك.
من خلال الاستفادة من تكامل واتساب مع خدمة الاشتراك، فإنك تسمح لخدمة اشتراك Doctorna.com بالوصول إلى المعلومات المرتبطة بحساب واتساب الخاص بك. ستقوم خدمة الاشتراك بتحليل محتوى تطبيق واتساب الخاص بك لتحديد البيانات التي اخترت مراقبتها من أجل تزويدك بالميزات في خدمات الاشتراك. ستحتفظ خدمة الاشتراك بالمعلومات من حسابك على واتساب. أنت تقر بأن البيانات من حساب WhatsApp الخاص بك التي تراقبها في خدمات الاشتراك قد تكون مرئية للمستخدمين الآخرين داخل حسابك على Doctorna.com.
يخضع استخدامك لتكامل WhatsApp الخاص بموقع Doctorna.com لشروط خدمة WhatsApp المتاحة على الرابط التالي: https://www.whatsapp.com/legal/.
التكامل مع فيسبوك: إذا كنت عميلاً لدى Doctorna.com وقررت استخدام التكامل مع فيسبوك مع خدمات اشتراكك في Doctorna.com، فسيُطلب منك منحنا حق الوصول إلى المعلومات من حسابك على فيسبوك وسيكون لديك خيار ربط حساباتك.
باستخدام خاصية التكامل مع فيسبوك في خدمة الاشتراك، فإنك تمنح خدمة اشتراك Doctorna.com الموافقة على الوصول إلى المعلومات المرتبطة بحسابك على فيسبوك. ستقوم خدمة الاشتراك بمراجعة محتوى حسابك على فيسبوك لتحديد البيانات التي اخترت مراقبتها من أجل تقديم ميزات لك في خدمات الاشتراك. ستحتفظ خدمة الاشتراك بالمعلومات المسترجعة من حسابك على فيسبوك. أنت تقر بأن المعلومات التي تراقبها من حسابك على فيسبوك في خدمات الاشتراك قد تكون مرئية للمستخدمين الآخرين داخل حسابك على Doctorna.com.
يخضع استخدامك لتكامل موقع Doctorna.com مع فيسبوك لشروط خدمة فيسبوك المتاحة على https://www.facebook.com/legal/terms وسياسة بيانات فيسبوك المتاحة على https://www.facebook.com/policy.php.
التكامل مع إنستغرام: إذا كنت عميلاً لدى Doctorna.com واخترت استخدام التكامل مع إنستغرام مع خدمات اشتراكك في Doctorna.com، فسيُطلب منك منحنا حق الوصول إلى المعلومات من حسابك على إنستغرام وسيكون لديك خيار ربط حساباتك.
من خلال الاستفادة من تكامل Instagram مع خدمة الاشتراك، فإنك تسمح لخدمة اشتراك Doctorna.com بالوصول إلى المعلومات المرتبطة بحسابك على Instagram. ستقوم خدمة الاشتراك بمراجعة محتوى حسابك على انستغرام لتحديد البيانات التي اخترت مراقبتها من أجل تزويدك بالميزات في خدمات الاشتراك. ستحتفظ خدمة الاشتراك بالمعلومات التي تم الحصول عليها من حسابك على إنستغرام. أنت تدرك أن البيانات من حسابك على Instagram التي تراقبها في خدمات الاشتراك قد تكون مرئية للمستخدمين الآخرين داخل حسابك على Doctorna.com.
يخضع استخدامك لتكامل Doctorna.com مع Instagram لشروط استخدام Instagram المتاحة على https://help.instagram.com/478745558852511 وسياسة بيانات Instagram المتاحة على https://www.instagram.com/legal/privacy/.
Stripe إذا كنت عميلاً لدى Doctorna.com واخترت استخدام Stripe لمعالجة المدفوعات على منتجات أو خدمات Doctorna.com، فسيُطلب منك تقديم معلومات حول اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ومعلومات بطاقة الائتمان الخاصة بك أو معلومات إضافية ستكون مطلوبة لمعالجة الدفع.
لا نقوم أبدًا بتسجيل أو تخزين معلومات بطاقات الائتمان الخاصة بعملائنا، ونعتمد دائمًا على جهات خارجية موثوقة لمعالجة بطاقات الائتمان، بما في ذلك معالجة المدفوعات المتكررة.
كيف نستخدم البيانات الشخصية للتواصل مع العملاء بشأن المنتج والخدمات؟ نستخدم معلومات الحساب التي تقدمها إلى Doctorna.com عند التسجيل في خدمة الاشتراك لإرسال رسائل بريد إلكتروني خاصة بالمعاملات أو إشعارات داخل التطبيق حول الفواتير وإدارة الحساب وغيرها من الأمور الإدارية. قد نرسل إليك أيضًا تحديثات بخصوص شروط خدمة العملاء الخاصة بنا أو الاتفاقيات القانونية الأخرى، وقد نتواصل معك أيضًا بشأن الحوادث الأمنية عبر البريد الإلكتروني أو الإشعارات داخل التطبيق.
نستخدم معلوماتك لتقديم دعم العملاء، مثل حل المشكلات التقنية التي تواجهها، والرد على طلبك، وتحليل انقطاعات المنتج أو الأخطاء البرمجية. قد نستخدم هذه المعلومات أيضًا لأغراض التسويق والتواصل. ولتقديم خدمة الاشتراك، نستخدم معلومات حسابك وبيانات العملاء لتقديم المنتج والخدمات لك. على سبيل المثال، نستخدم عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه عند التسجيل في المنتج لإنشاء حساب المستخدم الخاص بك، ونستخدم معلومات الدفع الخاصة بك لمعالجة المدفوعات الخاصة بالاستخدام المدفوع لخدمة الاشتراك. نستخدم هذه المعلومات أيضًا للتحقق من هويتك عند تسجيل الدخول ولتقديم دعم العملاء.
لتحسين وتطوير منتجاتنا وخدماتنا، نقوم بجمع بيانات الاستخدام حول كيفية تفاعلك أنت أو مستخدميك مع منتجاتنا وخدماتنا. نستخدم هذه البيانات لتطوير وتحسين منتجاتنا وخدماتنا، ولتحليل الاتجاهات، وإدارة مواقعنا الإلكترونية، وتتبع تنقلات الزوار على مواقعنا الإلكترونية لفهم ما يبحث عنه الزوار ومساعدتهم بشكل أفضل؛ لمراقبة وتحسين الحملات التسويقية وتقديم اقتراحات ذات صلة بالمستخدم. على سبيل المثال، نستخدم بيانات الاستخدام لتقييم الاتجاهات والاستخدام عبر المنتج لمساعدتنا في تحديد الميزات أو عمليات التكامل الجديدة التي قد يهتم بها المستخدمون لدينا.
قد نقوم بنشر بيانات حول كيفية استخدام منتجاتنا وخدماتنا عبر قاعدة عملائنا. عندما نشارك المعلومات الإحصائية خارجياً بهذه الطريقة، سيتم تجميع البيانات، ولن نحدد هوية المستخدمين أو العملاء الأفراد. على سبيل المثال، قد ننشر منشورات مدونة حول الاتجاهات أو الأفكار المتعلقة بكيفية تفاعل المستخدمين مع منتجنا.
لضمان أمان وحماية منتجاتنا ومستخدمي موقع Doctorna.com، نستخدم معلومات حسابك للتحقيق في الحوادث الأمنية والمساعدة في منعها. قد نستخدم هذه المعلومات أيضاً لتلبية المتطلبات القانونية. نستخدم معلوماتك للتحقق من حسابات المستخدمين، وعمليات التسجيل في المنتجات الجديدة، وللكشف عن إساءة استخدام المنتج ومنعها.
نستخدم ملفات السجل لتوفير إحصاءات عامة تتعلق باستخدامك للمواقع الإلكترونية، بما في ذلك كيفية استخدامك لمواقعنا الإلكترونية، والبلد الذي تقوم بتسجيل الدخول منه (لأغراض التحليلات، ومراقبة الصادرات، والأغراض التنظيمية) وللمساعدة في تحسين تجربة التصفح. يتم أيضًا جمع عناوين IP الخاصة بك وتسجيلها لأغراض الأمان وتصحيح الأخطاء، على سبيل المثال لتتبع أنماط الوصول والتحقيق في الأحداث والحوادث الأمنية. ولهذه الأغراض، نقوم بربط هذه البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا ببيانات شخصية أخرى تقدمها أنت مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان ورقم الهاتف.
لتسويق وترويج خدمة الاشتراك، نستخدم المعلومات التي تقدمها إلى Doctorna.com لتسويق وترويج المنتجات والخدمات والعروض الأخرى. على سبيل المثال، نستخدم المعلومات، مثل بريدك الإلكتروني أو عنوانك الفعلي، لإرسال معلومات أو محتوى Doctorna.com إليك نعتقد أنه قد يكون ذا أهمية بالنسبة لك عن طريق البريد أو البريد الإلكتروني أو غيرها من الوسائل، ونرسل إليك اتصالات تسويقية تتعلق بأعمالنا.
يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي هذا المحتوى الترويجي عن طريق الاتصال بنا على admin@doctorna.com. إذا قمت بإلغاء الاشتراك من قوائمنا التسويقية، فسنستمر في الاتصال بك بشأن الأمور الإدارية، والرد على طلباتك.
قد نتصل بك أيضًا عبر الهاتف للاستفسار عن منتجات أو خدمات أخرى من Doctorna.com قد تهمك. إذا كان لديك مكالمة مقررة مع أحد ممثلي Doctorna.com، فقد نقوم بتسجيل المكالمة وتفريغها كتابياً. سيتم إخطارك قبل المكالمة بأن المكالمة مسجلة، وسيتم منحك فرصة لرفض تسجيل المكالمة.
حيثما يقتضي القانون ذلك، لن نرسل أي مراسلات تسويقية إلا بموافقتك. وإلا، فسوف نقوم بتسويق منتجاتنا وخدماتنا والإعلان عنها على أساس مصالحنا التجارية المشروعة.
نتلقى معلومات من مزودي خدمات تابعين لجهات خارجية ومصادر أخرى مثل مزودي معلومات الأعمال التابعين لجهات خارجية والمصادر المتاحة للجمهور. قد نتلقى ونستخدم هذه المعلومات من مزودي الخدمة هؤلاء ومصادر أخرى بالاشتراك مع معلومات أخرى نجمعها من خلال وسائل أخرى موضحة في سياسة الخصوصية هذه لأغراض تزويدك بالتحديثات وخدمة اشتراك محسنة، مثل الاتصالات الشخصية والترويج للأحداث وتخصيص مواقع الويب أو المنتج لتحسين تجربة المستخدم.
كيف نشارك البيانات الشخصية مع مزودي الخدمات: قد نشارك البيانات الشخصية مع مزودي خدماتنا من الأطراف الثالثة لدعم مواقعنا الإلكترونية ومنتجاتنا وخدماتنا. على سبيل المثال، نستخدم مزودي الخدمات لاستضافة البيانات، وتطوير التطبيقات، والتسويق، ودعم المبيعات، ودعم العملاء. قد نحتاج إلى مشاركة معلوماتك مع مزودي الخدمات لتزويدك بمعلومات حول المنتجات أو الخدمات. قد تشمل الأمثلة إزالة المعلومات المتكررة من قوائم العملاء المحتملين، وتحليل البيانات أو إجراء تحليل إحصائي على استخدامك لخدمة الاشتراك أو التفاعلات على مواقعنا الإلكترونية، وتقديم المساعدة التسويقية، ومعالجة مدفوعات بطاقات الائتمان، واستكمال المعلومات التي تقدمها لنا من أجل تزويدك بخدمة أفضل، وتطوير وتحسين المنتج والخدمات، وتقديم خدمة العملاء أو الدعم. يُحظر على مقدمي الخدمات هؤلاء استخدام بياناتك الشخصية إلا لهذه الأغراض، وهم مطالبون بالحفاظ على سرية معلوماتك. في جميع الحالات التي نشارك فيها معلوماتك بهذه الطريقة، فإننا نطلب صراحة من مزودي خدمات الطرف الثالث الاعتراف بسياساتنا ومعاييرنا المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات والالتزام بها.
قد نشارك البيانات مع شركاء موثوق بهم في Doctorna.com للاتصال بك بناءً على طلبك لتلقي هذه الاتصالات، ومساعدتنا في إجراء التحليل الإحصائي، وتقديم دعم المبيعات، أو تقديم دعم العملاء. يُحظر على الشركاء استخدام بياناتك الشخصية إلا لهذه الأغراض، وهم مطالبون بالحفاظ على سرية بياناتك.
الإفصاح الإلزامي: نحتفظ بالحق في استخدام بياناتك الشخصية أو الإفصاح عنها إذا اقتضى القانون ذلك أو إذا اعتقدنا بشكل معقول أن الاستخدام أو الإفصاح ضروري لحماية حقوقنا، أو حماية سلامتك أو سلامة الآخرين، أو التحقيق في عمليات الاحتيال، أو الامتثال لقانون أو أمر محكمة أو إجراء قانوني. إذا كنت تستخدم خدمة الاشتراك، فإن بيانات العميل تعتبر معلومات سرية، ويجب عليك مراجعة شروط السرية في شروط خدمة العميل لمزيد من المعلومات.
كيفية تخزين البيانات الشخصية وتأمينها: تخزين البيانات وأمنها. نستخدم مجموعة متنوعة من تقنيات وإجراءات الأمان للمساعدة في حماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو استخدامها أو الكشف عنها. نقوم بتأمين البيانات الشخصية التي تقدمها على خوادم الكمبيوتر في بيئة آمنة ومراقبة، محمية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو الإفصاح. تتم حماية جميع البيانات الشخصية باستخدام التدابير المادية والتقنية والتنظيمية المناسبة.
الاحتفاظ بالبيانات الشخصية: تعتمد مدة احتفاظنا بالمعلومات التي نجمعها عنك على نوع المعلومات وكيفية جمعها وتخزينها. بعد فترة زمنية معقولة، سنقوم إما بحذف معلوماتك أو إخفاء هويتها، أو إذا لم يكن ذلك ممكناً، فسنقوم بتخزين معلوماتك بشكل آمن وعزلها عن أي استخدام آخر حتى يصبح الحذف ممكناً.
نحتفظ بالبيانات الشخصية التي تقدمها لنا حيثما تكون لدينا حاجة تجارية مشروعة مستمرة للقيام بذلك (على سبيل المثال، حسب الحاجة للامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، وإنفاذ اتفاقياتنا).
عندما لا يكون لدينا حاجة تجارية مشروعة مستمرة لمعالجة بياناتك الشخصية، نقوم بحذف المعلومات بشكل آمن أو إخفاء هويتها، أو إذا لم يكن ذلك ممكناً، نقوم بتخزين بياناتك الشخصية بشكل آمن وعزلها عن أي معالجة أخرى حتى يصبح الحذف ممكناً. سنقوم بحذف هذه المعلومات في وقت سابق إذا طلبت ذلك، كما هو موضح في قسم "حقوق الخصوصية والخيارات" أدناه.
إذا اخترت تلقي الرسائل التسويقية منا، فإننا نحتفظ بمعلومات حول تفضيلاتك التسويقية لفترة زمنية معقولة من تاريخ آخر مرة عبرت فيها عن اهتمامك بمحتوانا أو منتجاتنا أو خدماتنا، مثل آخر مرة فتحت فيها بريدًا إلكترونيًا منا أو توقفت عن استخدام حسابك على Doctorna.com. نحتفظ بالمعلومات المستمدة من ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى لفترة زمنية معقولة من تاريخ إنشاء هذه المعلومات.
ملكية بيانات الخدمة والتحكم بها: نحن ندرك أنك تملك بيانات الخدمة الخاصة بك. نحن نوفر لك تحكمًا كاملاً في بيانات الخدمة الخاصة بك من خلال تزويدك بالقدرة على الوصول إلى بيانات الخدمة الخاصة بك، ومشاركة بيانات الخدمة الخاصة بك من خلال عمليات التكامل المدعومة مع جهات خارجية، وطلب تصدير أو حذف بيانات الخدمة الخاصة بك.
نقل البيانات الشخصية دولياً: قد يتم جمع بياناتك الشخصية ونقلها وتخزينها من قبلنا في الإمارات العربية المتحدة ومن قبل الشركات التابعة لنا وأطراف ثالثة في بلدان أخرى. لذلك، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية خارج بلدك أو نطاق ولايتك القضائية، بما في ذلك في أماكن قد لا توفر نفس مستوى الحماية، وقد قمنا بتطبيق ضمانات لضمان مستوى كافٍ من الحماية عند نقل بياناتك الشخصية.
الإعلانات بتقنيات مشابهة: نتعاون مع شبكات إعلانية تابعة لجهات خارجية لعرض الإعلانات على موقعنا الإلكتروني أو لإدارة إعلاناتنا على مواقع أخرى. يستخدم شريكنا في شبكة الإعلانات ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب لجمع معلومات حول أنشطتك على هذا الموقع ومواقع أخرى لتزويدك بإعلانات مستهدفة بناءً على اهتماماتك.
حقوق الخصوصية والخيارات طلبات البيانات الشخصية لديك حقوق حماية البيانات التالية: الوصول أو التصحيح أو الحذف يمكنك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو تحديثها أو حذفها.
الاعتراض: يمكنك الاعتراض على معالجتنا لبياناتك الشخصية، أو أن تطلب منا تقييد معالجة بياناتك الشخصية أو طلب نقل بياناتك الشخصية.
سحب الموافقة: إذا قمنا بجمع ومعالجة بياناتك الشخصية بموافقتك، فيمكنك سحب موافقتك في أي وقت. إن سحب موافقتك لن يؤثر على مشروعية أي معالجة قمنا بها قبل سحب موافقتك، ولن يؤثر أيضاً على معالجة بياناتك الشخصية التي تتم بالاعتماد على أسس معالجة قانونية أخرى غير الموافقة.
الشكوى: يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات بشأن جمعنا واستخدامنا لبياناتك الشخصية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على admin@doctorna.com.
يرجى ملاحظة أنه لحماية المعلومات الشخصية، قد نتحقق من هويتك بطريقة مناسبة لنوع الطلب الذي تقدمه. بحسب مكان إقامتك، قد يحق لك تفويض "وكيل معتمد" لتقديم الطلبات نيابة عنك. سنطلب من الوكلاء المعتمدين تأكيد هويتهم وسلطتهم، وفقًا للقوانين المعمول بها. يحق لك ممارسة الحقوق المذكورة أعلاه دون أي تمييز.
سنستجيب لطلبك بتغيير بياناتك أو تصحيحها أو حذفها في غضون فترة زمنية معقولة وسنبلغك بالإجراء الذي اتخذناه. في بعض الحالات، قد تكون حقوقك محدودة، مثل الحالات التي يؤدي فيها تلبية طلبك إلى الإضرار بحقوق الآخرين، أو قدرتنا على تقديم خدمة طلبتها، أو قدرتنا على الامتثال لالتزاماتنا القانونية وإنفاذ حقوقنا القانونية.
إذا كنت عميلاً أو عميلاً محتملاً أو تتفاعل بأي شكل آخر مع عميل Doctorna.com الذي يستخدم خدمة الاشتراك الخاصة بنا وترغب في الوصول إلى بياناتك التي يتحكم بها العميل أو تصحيحها أو تعديلها أو حذفها، فيرجى الاتصال بالعميل المعني مباشرة. يعمل موقع Doctorna.com كمعالج لبيانات عملائنا وسيعمل معهم لتلبية هذه الطلبات عند الاقتضاء.
إلغاء الاشتراك في مراسلاتنا: يمكنك إلغاء الاشتراك في مراسلاتنا التسويقية عن طريق الاتصال بنا على البريد الإلكتروني admin@doctorna.com.
لا يمكن للعملاء إلغاء الاشتراك في تلقي المراسلات المتعلقة بحساباتهم لدينا أو خدمة الاشتراك.
إلغاء الاشتراك في مراسلات عملائنا: يتحمل عملاؤنا وحدهم مسؤولية رسائل البريد الإلكتروني التسويقية الخاصة بهم وغيرها من المراسلات؛ ولا يمكننا إلغاء اشتراكك من مراسلاتهم. يمكن للأفراد الذين يتفاعلون مع أحد عملاء Doctorna.com إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية لعملائنا عن طريق الاتصال بهم مباشرة.
معلومات عن الأطفال: لا تستهدف المواقع الإلكترونية والمنتجات والخدمات الأطفال دون سن 18 عامًا، ولا نقوم بجمع البيانات الشخصية عن الأطفال دون سن 18 عامًا عن علم أو عمد. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا بيانات شخصية عن طفل دون سن 18 عامًا، فيرجى الاتصال بـ admin@doctorna.com حتى نتمكن من حذف المعلومات.
الإفصاح لأطراف ثالثة: نحن لا نبيع أو نتاجر أو ننقل بياناتك الشخصية إلى أطراف ثالثة بأي شكل من الأشكال. يجوز لنا مشاركة أو الكشف عن المعلومات المجمعة أو غير المحددة للهوية، لأغراض البحث، أو لمناقشة الاتجاهات أو الإحصاءات مع الأطراف الثالثة المشار إليها في سياسة الخصوصية الكاملة.
تحديثات السياسة: قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر، من أجل توضيحها، أو لتعكس أي تغييرات في موقعنا الإلكتروني، أو للامتثال للالتزامات القانونية. سيتم ذكر "آخر تحديث" في أعلى السياسة للإشارة إلى آخر مراجعة، وهو أيضًا تاريخ سريان تلك التغييرات. إذا كنت تعتقد أن سياسة الخصوصية المحدثة تؤثر على حقوقك فيما يتعلق باستخدامك لمنتجاتنا أو خدماتنا، فيمكنك التنسيق معنا عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلينا في غضون 30 يومًا على العنوان admin@doctorna.com. سيُعتبر استمرارك في استخدام الموقع بعد تاريخ سريان التغييرات على سياسة الخصوصية بمثابة موافقة منك على سياسة الخصوصية المعدلة.
الامتثال لسياسة الخصوصية: نبذل قصارى جهدنا، بما في ذلك المراجعات الدورية، لضمان استخدام المعلومات الشخصية التي تقدمها بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه. إذا كانت لديكم أي مخاوف بشأن التزامنا بسياسة الخصوصية هذه أو الطريقة التي يتم بها استخدام معلوماتكم الشخصية، فيرجى مراسلتنا على البريد الإلكتروني admin@doctorna.com، وسنتصل بكم، وإذا لزم الأمر، سننسق مع السلطات التنظيمية المختصة لمعالجة مخاوفكم بشكل فعال.
توفر منصة Doctorna.com للمستخدمين (الأطباء الأفراد أو مراكز الرعاية الصحية) إمكانية إنشاء ونشر ملفات تعريف الأطباء من خلال خدمة قوائم الأطباء. قد تتضمن هذه القوائم معلومات مثل الاسم والتخصص والخبرة والمؤهلات والتقييمات.
لا يقوم موقع Doctorna.com بالتحقق من دقة أو قانونية أو صحة المحتوى المقدم في هذه القوائم أو ضمانها. تقع مسؤولية دقة وشرعية جميع المعلومات على عاتق الطرف المُقدِّم (الطبيب أو المركز الطبي) وحده.
يحتفظ موقع Doctorna.com بالحق في إزالة أي إعلان ينتهك شروطنا أو القوانين المعمول بها أو يتبين أنه كاذب أو مضلل، دون إشعار مسبق.
المعلومات التي نجمعها - قوائم الأطباء: بالنسبة للأطباء أو المراكز الطبية التي تستخدم خدمة قوائم الأطباء، نقوم بجمع معلومات مثل الاسم والتخصص والمؤهلات ومكان العمل واللغات التي يتحدث بها والخبرة وصور الملف الشخصي والسيرة الذاتية المهنية. يتم تقديم هذه البيانات طواعية ونشرها علنًا.
الأساس القانوني للمعالجة: نقوم بمعالجة معلومات قوائم الأطباء بناءً على موافقة صاحب البيانات، ومصلحتنا المشروعة في تقديم خدمات الرؤية الصحية، والوفاء بعقود الخدمة مع المراكز الطبية أو المتخصصين في الرعاية الصحية.
الاحتفاظ بالبيانات: نحتفظ بمعلومات الملف الشخصي والحساب لمدة تصل إلى 6 سنوات بعد إنهاء الإدراج أو حذف الحساب، وفقًا لسياسة الاحتفاظ بالبيانات الخاصة بنا.
حقوق المستخدم: لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجتها. يمكن إرسال الطلبات إلى admin@doctorna.com.
نقل البيانات عبر الحدود: إذا قمنا بتخزين أو معالجة معلوماتك باستخدام خدمات موجودة خارج دولة الإمارات العربية المتحدة، فإننا نتخذ خطوات لضمان حصول بياناتك على الحماية الكافية وفقًا لما يقتضيه القانون.
للتواصل معنا إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص سياسة الخصوصية هذه، أو أي استفسار حول بياناتك الشخصية، فيرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي: admin@doctorna.com.
Doctorna.com - قسم حماية البيانات، الطابق الثاني، مركز البرشاء للأعمال، البرشاء الأولى، دبي، الإمارات العربية المتحدة