WhatsApp API للرعاية الصحية
حوّل كل محادثة على واتساب إلى رحلة علاجية للمريض.
اربط محادثات المرضى بـ Doctorna، وامنح فريقك طريقة موحّدة ومنظّمة لاستقبال الاستفسارات والرد عليها ومتابعتها وتحويلها إلى مواعيد.
صُممت خصيصاً للعيادات والأطباء وفرق الرعاية الصحية.
واتس ابللاستفساراتالمسؤولمتابعةاحجز موعدك
SAخط العيادة
سارة احمد
online
مرحباً، أريد حجز موعد مع طبيب أمراض جلدية.
10:02
دكتورنا · استفسارتم إنشاؤه تلقائيًا
المريضسارة احمد
مصدرواتساب · خط العيادة
تخصصجارٍ الكشف...
الفرعقيد الانتظار
مخصص لغير معين
الإجراء التاليالرد
المرحلة
استفسار جديد
تم إنشاؤه من الرسالة الأولى
تطبيق واتساب مشغول. لا ينبغي أن يكون سير عملك كذلك.
SH"حجز موعد مع طبيب أمراض جلدية؟"2
OK"خيارات تقويم الأسنان؟"5
+9محادثات أخرى31
رسائل في كل مكان
محادثات متعددة، لا يوجد عرض واحد.
هل لا يزال يوم الخميس متاحاً؟
الاثنين · 09:14
لم يتم الرد · منذ يومين
متابعة متأخرة
المتابعات الفائتة
لا أحد يتم تذكيره بالرد.
الاستفسار رقم 4821 · طب الأمراض الجلدية
?من يرد؟
RTفريق الاستقبال
المسؤولية غير واضحة
حتى يتم تعيين مسؤول محدد للمحادثة.
هل يمكنني الحجز غداً؟
تم الحجز · الخميس 14:30
طلبات المواعيد تضيع بين الرسائل
يضيع طلب المريض الفعلي وسط كثرة المحادثات.
يحوّل برنامج Doctorna المحادثات إلى سير عمل منظم.
المنتج
سير عمل واحد، وستة عناصر مترابطة.
رحلة
رسالة واحدة تتحول إلى مريض.
01
رسالتك
"حجز موعد مع طبيب أمراض جلدية؟"
02
للاستفسارات
#4821 · طب الأمراض الجلدية
03
تعيين
RTالاستقبال
04
المتابعة
مهمة · اليوم الساعة 14:00
05
حجز
الخميس 14:30
06
المريض
سجل + تاريخ
التكامل
من واتساب إلى نظام إدارة علاقات العملاء Doctorna.
حافظ على ارتباط المحادثة بمسار المريض بالكامل.
فاطمة علي
واتساب الأعمال
مرحباً، هل الدكتورة نور متاحة هذا الأسبوع؟
لديها موعد يوم الأربعاء الساعة 16:00 — هل أحجزه؟
نعم شكرا لك
Doctorna CRM · عميل محتمل #4907الحجوزات
تم إنشاء عميل محتملواتس اب
المسؤولمكتب الاستقبال · جميرا
المرحلةاحجز موعدك
مؤكدالأربعاء 16:00 · د. نور
سير عمل الفريق
كل عضو في الفريق يرى ما يحتاجه.
الاستقبالاستفسار جديد
الإجابات والمؤهلات والكتب - مع مراعاة الموضوع بأكمله.
الطبيبطلب المريض
يطلع على الطلب والسجل قبل الزيارة.
المديرنشاط الفريق
يتابع سرعة الاستجابة، والمسؤوليات، والمواعيد المحجوزة.
متعدد الفروع
سير عمل واحد عبر واتساب في جميع أنحاء عيادتك.
الفرع الأول
رقم 1
الفرع الثاني
رقم 1
الفرع الثالث
رقم 1
Doctorna
قواعد التوجيه لكل فرع وتخصص
الفريق المناسب، من المرة الأولى
تجربة المريض
سهل الاستخدام للمرضى. منظم لفريقك.
9:41
عيادة دكتورنا
online
مرحباً، أحتاج إلى موعد مع طبيب أمراض جلدية.
09:12
رسالتك
- 01
أرسل رسالة إلى العيادة
المنظومة
كل ما ترتبط به المحادثة.
واتس اب
هل تعالجون ندبات حب الشباب؟
متابعة
تذكير بالمتابعة يوم الأربعاء
عميل محتمل في إدارة علاقات العملاء
#4821 · سارة حسن
المرحلةالمؤهلة
المسؤولالاستقبال
الفرعدبي مارينا
احجز موعدك
الخميس ١٤:٣٠ · د. أحمد
الملف الشخصي للمريض
SH
سارة حسن
زيارتان · طب الأمراض الجلدية
نشاط الفريق
حالات الاستخدام
سير العمل نفسه، مُصمّم بما يتناسب مع عيادتك.
"هل يمكنني حجز خدمة تنظيف غداً؟"
سير العمل
طلب موعد
تم توجيهها إلى أقرب موعد متاح لأخصائي صحة الأسنان.
تم حجز خدمة التنظيف · الأربعاء 09:30
- 01
طب الأسنان
مصمم خصيصاً للتواصل في مجال الرعاية الصحية.
استجابة أسرع
تصل الاستفسارات إلى الشخص المسؤول، بدلًا من بقائها في قائمة انتظار.
وضوح المسؤوليات
اسم واحد في كل محادثة.
متابعة منظمة
كل خطوة تالية لها موعد ومسؤول محدد.
تحسين تنسيق الفريق
يحرص موظفو الاستقبال والأطباء والمديرون على التنسيق فيما بينهم.
إدارة علاقات العملاء المتصلة
تُجرى المحادثات ضمن رحلة المريض.
سير عمل المواعيد
تتحول الطلبات إلى حجوزات مؤكدة.
حوّل واتساب إلى
رحلة مريض أفضل.
ربط المحادثات والمتابعات والمواعيد من خلال سير عمل واحد يركز على الرعاية الصحية.
واتس اب
Doctorna
المريض
احجز موعدك