الإنجليزية
نص وصوت
منصةإدارة علاقات العملاء · السجلات الطبية الإلكترونية · واجهة برمجة تطبيقات واتساب
منصة واحدة.
لكل جانب من جوانب عيادتك
الاستفسارات، المحادثات، المواعيد، السجلات الطبية وحضورك الرقمي — كلها مترابطة ضمن منصة واحدة، بحيث تبقى كل معلومات المريض ومساره ضمن نظام موحّد.
إدارة علاقات العملاء / دورة حياة العملاء المحتملينLive
موثوق به من قبل فرق الرعاية الصحية الرائدة في دبي.
العيادات · المستشفيات · المراكز المتخصصة
الاعتمادات والشراكات
التواصل مع المريض
ندعم أكثر من 20 لغة
نصياً وصوتياً
العربيه
نص وصوت
الفرنسية
نص وصوت
الهندية
نص وصوت
الأردية
نص وصوت
التغالوغيّة
نص وصوت
روسي
نص وصوت
اليوسفي
نص وصوت
الفارسية
نص وصوت
الإسبانية
نص وصوت
تركي
نص وصوت
الألمانيّة
نص وصوت
الإيطالية
نص وصوت
المزيد من اللغات
متوفرة عند الطلب
أدارة العيادة لا يجب أن تعني التنقّل بين خمسة أنظمة مختلفة.
الطريقة القديمة
سبعة أماكن للبحث عن مريض واحد
واتساب على هاتف شخصيملاحظات المكالمات الهاتفيةجداول البياناتالسجلات الورقيةأداة حجز منفصلةسجلات المرضى في أماكن أخرىالمتابعة اليدوية
طريقة دكتورنا
منصة واحدة متصلة لعيادتك
مرر الشاشة لرؤية سير العمل المتفرق وهو يتقارب.
شرح المميزات:
حلول متكاملة لكل جانب من جوانب عيادتك
يتم ربط عمليات سير العمل الخاصة بالمريض والعمليات السريرية والعمليات التشغيلية في منصة واحدة.
01 · إدارة علاقات العملاء
حوّل كل استفسار إلى رحلة مريض منظّمة
مسار موحّد لجميع الاستفسارات، بغض النظر عن القناة التي وصلت منها.
- واتساب، والمكالمات، والاستمارات في مسار واحد
- تعيين المسؤولين والمتابعات عند إنشاء الاستفسار
- يتم تتبع كل استفسار حتى نتيجته
- معرفة المرحلة التي يتوقف عندها المرضى بدقة
دورة حياة العميل المحتملالبيانات التجريبية
02 · إدارة المرضى
مركز واحد للمرضى يعمل منه الفريق بأكمله
كل ملف تعريف، ومعلومات اتصال، وسجل تاريخي في سجل واحد قابل للبحث.
- ابحث بالاسم أو الرقم أو المصدر أو العرض
- سجل الاستفسارات والزيارات في الملف الشخصي
- طرق الدفع والباقات المتاحة
- تصدير البيانات وفق الفلاتر عند الحاجة إليها من قسم المالية
مركز المرضىالبيانات التجريبية
03 · السجل الطبي الإلكتروني
كل ما يحتاجه فريقك لفهم المريض
يُحفظ السجل الطبي لنفس المريض الذي يعمل عليه موظف الاستقبال.
- الجدول الزمني للزيارات لكل مريض
- ملاحظات سريرية منظمة
- التشخيص مرتبط بخطة العلاج
- المستندات والموافقة مرفقة
سجل المريضمفهوم واجهة المستخدم
04 · واتساب API
حوّل المحادثات إلى مسارات عمل متصلة للمرضى
نظام مراسلة رسمي لواجهة برمجة تطبيقات الأعمال يقوم بإنشاء سجلات، وليس مجرد ردود.
- صندوق بريد مشترك للفريق على رقم عيادة واحد
- تم إنشاء الاستفسار من الرسالة الأولى
- تذكيرات في الموضوع الذي بدأه المريض
- التاريخ الكامل للمريض مرفق
البريد الوارد للفريقمفهوم واجهة المستخدم
تم استلام رسالةWhatsApp Business APIجديد
تم إنشاء عميل محتملالمصدر: واتسابتلقائي
تمت إضافة متابعة إلى قائمة الانتظارتم تعيين المالكفي قائمة الانتظار
تاكيد الحجزتم تحديد موعد للتذكيرأرسلت
05 · الحجز عبر الإنترنت
من أول طلب إلى موعد مؤكد
تصل طلبات الحجز كمهام عمل، وهي مرتبطة بالاستفسار مباشرة.
- إدارة الطاقة الاستيعابية لكل فرع ولكل طبيب
- يتم إرسال التأكيدات تلقائيًا
- إرسال التذكيرات قبل كل زيارة
- عرض حالات عدم الحضور والإلغاءات بوضوح
اليوم · وسط المدينةمفهوم واجهة المستخدم
09:30 استشارةالطبيب المعينالحجوزات
11:00 العلاجالجلسة 2 من 3داخل الجلسة
13:15 مراجعةتم إرسال تذكيرمؤكد
16:00 مريض جديدمن استفسار عبر واتسابقيد الانتظار
06 · التحليلات والرؤى
مركز تحكم واحد لرؤية أداء العيادة بالكامل
الإيرادات، ومسار الاستفسارات، وأداء الفروع — كلها مبنية على البيانات التي يسجلها فريقك بالفعل.
- الإيرادات ومشاريع المبيعات في عرض واحد
- مسار التحويل خطوة بخطوة
- الإيرادات ومسار الاستفسارات ضمن عرض واحد
- تحليل أداء القنوات حسب مصدر الاستفسار
مركز التحكمالبيانات التجريبية
لرؤى والمنظومة
كل شيء مترابط. كل شيء واضح.
01 · اكتساب المرضى
تمت الإجابة على جميع الاستفسارات
حجم العملاء المحتملين حسب المصدر والقناة، حتى تتمكن من معرفة المحادثات التي تتحول بالفعل إلى مرضى.
تم تتبع المصادرواتساب، هاتف، موقع إلكتروني، زيارة شخصية
عرض القناةلكل فرع ولكل حملة
مسؤولية المتابعةيتم تعيين المسؤول عند الإنشاء
02 · تحويل العملاء المحتملي
مسار التحويل، مرحلة بمرحلة
من عميل محتمل إلى عميل مؤهل، ثم إلى حجز وموعد مكتمل — كل ذلك ظاهر في مكان واحد بدلًا من الاعتماد على بيانات متفرقة.
المستوياتجديد، متابعة، محجوز، عرض
المتابعات المتأخرةيظهر يوميًا
أسباب عدم التأهليتم تسجيلها بدلًا من فقدانها
03 · سير العمل السريري
من الاستشارة إلى المتابعة
الإيرادات، والمواعيد، وأداء الفروع، وأداء القنوات — كلها مبنية على البيانات التي يسجلها فريقك بالفعل.
قم بزيارة الجدول الزمنيلكل مريض
خطة التقدمجلسة تلو الأخرى
مواعيد المتابعة الدوريةمجدولة ومُسندة إلى مسؤول
04 · مركز التحكم
العيادة بأكملها على شاشة واحدة
الإيرادات والمواعيد وصحة الفروع وأداء القنوات مبنية على السجلات التي يحتفظ بها فريقك بالفعل.
مركز التحكمالبيانات التجريبية
ما الذي يتغيّر عندما يصبح كل شيء مترابطًا؟
إداري
أماكن أقل للبحث
سجل موحّد بدلًا من التنقّل بين محادثة وملف وجلد.
سرعة
استجابة أسرع للاستفسارات
تصل الاستفسارات كمهام عمل، وليس كرسائل غير مقروءة.
الرعاية السريرية
المعلومات اللازمة أمام الطبيب
التاريخ المرضي، والخطة العلاجية، والملاحظات مع المريض الموجود أمامك.
التسويق
لا شيء يفوتك
المتابعات والمراجعات الدورية مجدولة، ومُسندة إلى مسؤول، وواضحة للفريق
ما تقوله العيادات عن دكتورنا
الاسم
دور
اقتبس
هل أنت مستعد لإدارة عيادتك بطريقة أفضل؟
تعرّف على كيفية توحيد Doctorna لسير العمل في عيادتك ضمن منصة واحدة — عرض توضيحي لمدة 30 دقيقة، دون الحاجة إلى أي إعداد مسبق.