رعاية سريرية تستمر حتى بعد انتهاء الاستشارة
لا تُعدّ الاستشارة سوى جزء من رعاية المريض. فما يسبقها، كإعداد المعلومات اللازمة، وما يليها، كالمتابعة والتذكير وتقييم التقدم، غالباً ما يُحدّد نجاح العلاج. وفي كثير من العيادات، يكمن الخلل في هذا الجانب تحديداً: نسيان موعد المتابعة، أو عدم إلمام الممرضة بما اتفق عليه الطبيب، أو عدم التواصل مع المريض بعد الإجراء.
تساعد خدمة Doctorna Clinical Care فرقك الطبية وفرق الاستقبال على التنسيق فيما يتعلق بكل مريض، بحيث يتم تنفيذ الخطة المتفق عليها في الغرفة بعد ذلك.
ما المقصود بتنسيق الرعاية السريرية؟
يعني تنسيق الرعاية السريرية ضمان حصول جميع المعنيين برعاية المريض على المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب، ومعرفة الخطوات التالية. فهو يربط بين الطبيب والممرض وفريق الاستقبال والمريض. ويختلف عن السجل الطبي نفسه، الذي يحفظ تفاصيل ما جرى. فالتنسيق يتعلق بما يجب القيام به: مكالمة المتابعة، والموعد التالي، والتسجيل بعد العلاج، والتذكير بإكمال سلسلة الزيارات.
أين تتعثر عملية تقديم الرعاية الصحية؟
من الخطة العلاجية إلى استكمال الرعاية.
يتفق الطبيب مع المريض على خطة علاجية، مثل سلسلة من الجلسات أو موعد للمراجعة.
يتم تسجيل الخطوات التالية بجانب بيانات المريض، حتى يتمكن الفريق بأكمله من الاطلاع عليها.
يتم تحديد المواعيد والمتابعات وفقًا للخطة.
يتم إرسال رسائل تذكير قبل كل زيارة.
بعد العلاج، يتم الاتصال بالمريض للاطمئنان على حالته.
يتم وضع علامة على المرضى الذين يتغيبون عن زيارة أو متابعة حتى يتمكن الفريق من التواصل معهم.
المتابعات التي تحدث بالفعل
المتابعة هي ما يميز العيادات الجيدة. فعندما يتم تسجيل الخطوة التالية وجدولتها أثناء الاستشارة، يتوقف اعتمادها على تذكر المريض. يتلقى المرضى رسائل تذكير ومتابعة في الوقت المناسب، ويمكن لفريقك معرفة من تأخر عن موعده بدلاً من اكتشاف ذلك بعد أشهر.
صورة موحّدة عن كل مريض، متاحة للفريق بأكمله.
يطّلع الأطباء والممرضون وموظفو الاستقبال على نفس المعلومات المتعلقة بالمريض والخطوات التالية. يمكن للممرضة التي تستعد للزيارة الاطلاع على الخطة الموضوعة. ويمكن لموظف الاستقبال حجز موعد المتابعة المناسب. ويمكن للطبيب التأكد من التواصل مع المريض مسبقًا. فلا حاجة لسؤال زميل عما قيل، أو مطالبة المريض بإعادة الكلام.
دورات العلاج والزيارات المتكررة
تتطلب العديد من العلاجات عدة جلسات، سواءً كانت علاجات أسنان، أو أمراض جلدية، أو علاجات للخصوبة، أو إجراءات تجميلية. يُسهّل تتبع حالة كل مريض خلال فترة علاجه تحديد موعد الجلسة التالية، واكتشاف المرضى الذين توقفوا عن الحضور، وإعادتهم قبل أن تطول فترة انقطاعهم عن العلاج.
ابقَ على اتصال بعد الزيارة
رسالة قصيرة بعد الإجراء، أو تذكير باتباع تعليمات الرعاية اللاحقة، أو متابعة الحالة بعد أسبوع، تُظهر للمرضى اهتمامك بالنتيجة. كما تُتيح لهم طريقة سهلة للتعبير عن أي مخاوف مبكراً. تُرسل الرسائل عبر القنوات التي يستخدمها المرضى بالفعل، وتصل الردود إلى صندوق الوارد نفسه مع المحادثات الأخرى.
رعاية متكاملة عبر جميع الفروع.
إذا تلقى المريض الرعاية في أكثر من موقع، يمكن لفريق الرعاية في كل فرع الاطلاع على خطة العلاج والمتابعات، بحيث لا تعتمد استمرارية الرعاية على الموقع الذي يزوره المريض. كما يمكن لمجموعات العيادات معرفة عدد المتابعات المجدولة والمنجزة في جميع المواقع.
لماذا تختار العيادات تطبيق دكتورنا للرعاية السريرية؟
مواعيد المتابعة المقررة في وقت الاستشارة
يتم إرسال التذكيرات وتسجيل الوصول تلقائيًا دون الحاجة إلى تدخل يدوي.
الأطباء والممرضات وموظفو الاستقبال يعملون من صورة واحدة للمريض
تتم متابعة المرضى الخاضعين لدورة علاجية حتى إتمامها.
يسهل رصد المتابعات المتأخرة والمفقودة
مناسب للعيادات الفردية والمجموعات متعددة الفروع
الأسئلة المتكررة
يضمن هذا النظام معرفة جميع المعنيين برعاية المريض بما تم الاتفاق عليه وما سيحدث لاحقاً. ويشمل ذلك المتابعات والمواعيد والتذكيرات والتواصل بعد العلاج، لضمان تنفيذ الخطة الموضوعة خلال الاستشارة وعدم انقطاع المرضى عن المتابعة بين الزيارات.
احجز عرضًا توضيحيًا
تعرّف على كيف يمكن لبرنامج Doctorna أن يساعد فريقك في تنفيذ كل خطة علاجية حتى المتابعة. احجز عرضًا تجريبيًا وسنشرح لك البرنامج بالتفصيل باستخدام تخصص عيادتك وسير العمل فيها.