إدارة العيادات متعددة الفروع بدون فوضى
يربط نظام إدارة الفروع المتعددة من دكتورنا جميع المواقع في نظام واحد. يدير كل فرع أعماله اليومية بشكل مستقل، بينما يرى المكتب الرئيسي كل شيء في مكان واحد.
عرض العينةالمكتب الرئيسي
جميع المواقع في مكان واحد
ما هي إدارة العيادات متعددة الفروع؟
إدارة العيادات متعددة الفروع، والتي تُسمى أيضاً إدارة المواقع المتعددة أو إدارة سلسلة العيادات، هي القدرة على إدارة عدة مواقع عيادات كمؤسسة واحدة. وهذا يعني سجلات مرضى مشتركة، وعمليات متسقة، وفصل واضح بين فرق الفروع، ورؤية مركزية للمالكين والمديرين. ويختلف هذا عن تشغيل برامج منفصلة في كل موقع، حيث تبقى البيانات محصورة في كل موقع ولا يمكن لأحد مقارنتها.
برامج منفصلة في كل موقع
تبقى البيانات مقفلة في كل موقع
منظمة واحدة
مشاكل إدارة العيادات بشكل منفصل
يؤدي ربط الفروع في نظام واحد إلى إزالة هذه المشاكل من جذورها.
كيف يعمل
تم تجهيز كل فرع في النظام بفريقه الخاص وأطبائه وخدماته.
يتم تسجيل المرضى والاستفسارات مرة واحدة ويمكن التعرف عليهم في جميع المواقع.
تصل الرسائل والحجوزات إلى الفرع الصحيح، أو يتم تحويلها إلى فرع آخر عند الحاجة.
تتولى فرق الفروع إدارة مذكراتها ومحادثاتها الخاصة.
يطلع المكتب الرئيسي على النشاط والأداء والنتائج في جميع المواقع.
يقارن أصحاب الفروع بعضهم البعض ويتبادلون المعلومات حول ما ينجح.
سجل واحد للمريض في جميع المواقع
قد يحجز المريض الذي يزور فرعكم في دبي اليوم موعداً في فرع آخر الشهر المقبل. وبفضل السجلات المشتركة، يكون الفرع الثاني على دراية مسبقة بتاريخ المريض وتفضيلاته ومحادثاته السابقة. فلا يُطلب من المرضى تكرار كلامهم، ويشعر المرضى بأن علامتكم التجارية هي عيادة واحدة متكاملة بدلاً من عدة عيادات.
فرع دبي
اليوم
مريض العينة
نفس السجل
فرع آخر
الشهر المقبل
تم توجيه المحادثات إلى الفرع الصحيح
عند ورود الاستفسارات عبر واتساب أو وسائل التواصل الاجتماعي، يمكن توجيهها إلى الفرع المختص بخدمة المريض، بناءً على موقعه أو الخدمة المطلوبة. وفي حال كان أحد الفروع مشغولاً أو مغلقاً، يمكن تحويل المحادثة إلى فريق آخر دون الحاجة إلى إعادة المريض بدء المحادثة من جديد.
الفرع أ
حسب الموقع
الفرع ب
عن طريق الخدمة
تحكم محلي، رؤية مركزية
يحتفظ كل فرع بالسيطرة على أعماله الخاصة. يطلع موظفو الاستقبال على جدول أعمالهم، ويستقبل الأطباء مرضاهم، ويدير المديرون المحليون فرقهم. أما المكتب الرئيسي ومديرو المجموعات فيتمتعون برؤية أشمل. ويتم تحديد صلاحيات الوصول حسب الدور الوظيفي، بحيث يرى كل موظف ما يحتاجه فقط، لا أكثر ولا أقل.
مديرو المكتب الرئيسي ومجموعات الإدارة
رؤية أوسع
الاستقبال
مذكرات شخصية
طبيب
مرضاه الخاصون
المديرين المحليين
فريق خاص
قارن بين الفروع واكتشف المشاكل مبكراً
بقياس أداء جميع الفروع بنفس الطريقة، يمكنك مقارنة الاستفسارات والحجوزات وأوقات الاستجابة وحضور الموظفين في مختلف المواقع. فإذا كان أحد الفروع بطيئًا في الرد أو يفقد حجوزات، ستلاحظ ذلك في الأرقام بدلًا من سماعك عنه بعد أشهر. وإذا كان فرع آخر يُحسِن الأداء، يمكنك الاقتداء به.
| استفسارات | إدارة الحجوزات | أوقات الاستجابة | الحضور | |
|---|---|---|---|---|
| الفرع أ | ||||
| الفرع بالرد ببطء | ||||
| الفرع جشارك ما ينجح |
معايير متسقة في كل فرع
تضمن قوالب الرسائل المشتركة والتذكيرات وعمليات المتابعة أن تتواصل جميع الفروع بنفس الطريقة. ويمكن للفروع الجديدة أن تبدأ من بنية مجربة بدلاً من بناء كل شيء من الصفر، مما يجعل افتتاح الموقع التالي أسرع.
مصممة لتنمو مع مجموعتك الطبية.
سواء كنت تدير فرعين أو سلسلة من عشرين عيادة، فإن إضافة موقع جديد تعني إضافته إلى النظام نفسه، وليس إنشاء نظام جديد. يتم إعداد الفرق والأطباء والخدمات للموقع الجديد، وتتضمن التقارير بياناته منذ اليوم الأول.
لماذا تختار مجموعات العيادات دكتورنا؟
- نظام واحد لكل فرع
- سجلات المرضى المشتركة بين المواقع
- تم توجيه المحادثات إلى الفرع الصحيح
- إمكانية الوصول القائمة على الأدوار لفرق الفروع والمكتب الرئيسي
- تقديم تقارير مفصلة لكل فرع على حدة بشأن نفس الإجراءات
- إعداد أسرع عند فتح موقع جديد
الأسئلة المتكررة
هذا يعني أن جميع المواقع تعمل ضمن نظام واحد. يتم تبادل بيانات المرضى والمحادثات عند الاقتضاء، ويدير كل فرع فريقه وجدول أعماله، بينما يتمتع المكتب الرئيسي برؤية موحدة. ستحصل على عمليات متسقة وتقارير واضحة دون أن يعمل كل موقع بمعزل عن الآخر.
احجز عرضًا توضيحيًا
اكتشف كيف يمكن لـ Doctorna دمج جميع فروعك في نظام واحد. احجز عرضًا تجريبيًا وسنشرح لك النظام باستخدام مواقعك وفرقك وخدماتك الحالية.