ذكاء اصطناعي يتولى المهام الروتينية حتى يتمكن فريقك من رعاية المرضى
Doctorna AI هو برنامج عيادات مدعوم بالذكاء الاصطناعي، مصمم خصيصًا لدبي والإمارات العربية المتحدة، ويتولى المهام الروتينية. يجيب البرنامج على الأسئلة الشائعة، ويساعد المرضى على حجز المواعيد، ويتابع حالتهم تلقائيًا على مدار الساعة. يبقى فريقك متحكمًا بالأمور، ويتدخل عند الحاجة إلى مساعدة طبية.
طلب حجز
تم جمعهامحادثة توضيحية تتضمن تفاصيل خيالية.
ما هو الذكاء الاصطناعي بالنسبة للعيادات؟
يعني الذكاء الاصطناعي في العيادات استخدام أنظمة آلية تفهم رسائل المرضى وتستجيب لها، بدلاً من الاعتماد فقط على قوائم ثابتة أو ردود الموظفين. يُستخدم هذا الذكاء في المهام المتكررة للتواصل مع المرضى: الإجابة على الأسئلة المتكررة، وجمع تفاصيل الحجز، وإرسال التذكيرات، وتوجيه المحادثات إلى الشخص المناسب. في نظام العيادة، يُطلق على هذا غالبًا اسم نظام إدارة علاقات العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعي أو نظام التواصل مع المرضى المدعوم بالذكاء الاصطناعي. لا يحل هذا النظام محل الأطباء أو التقييم السريري، بل يُخفف عنهم عبء العمل المتكرر.
رسائل المرضى
عينةحيث تستخدم العيادات الذكاء الاصطناعي يومياً
ردود فورية
أجب عن الأسئلة الشائعة فوراً، بما في ذلك في الليالي وعطلات نهاية الأسبوع.
مساعدة في الحجز
قم بجمع تفاصيل المريض والوقت المفضل لديه، ثم قم بتسليم الطلب إلى فريقك أو إلى دفتر المواعيد.
التذكيرات والمتابعات
إرسال رسائل للمرضى قبل الزيارة وبعد العلاج دون الحاجة إلى عمل يدوي.
التوجيه الذكي
أرسل الأسئلة المعقدة أو السريرية إلى الشخص المناسب مع إرفاق المحادثة.
دعم اللغة
أجب باللغة التي يكتب بها المريض، مثل العربية أو الإنجليزية.
متابعة العملاء المحتملين
تواصل مع الأشخاص الذين استفسروا ولكنهم لم يحجزوا، بينما لا يزال اهتمامهم قائماً.
كيف يعمل
- 01
يرسل المريض رسالة عبر تطبيق واتساب أو قناة أخرى.
المريضدكتورنا AIفريقكمحادثة نموذجية
- 02
يقوم الذكاء الاصطناعي بقراءة الرسالة ويقرر ما إذا كان بإمكانه الرد عليها.
المريضدكتورنا AIفريقكمحادثة نموذجية
- 03
بالنسبة للأسئلة الروتينية، يتم الرد عليها مباشرة باستخدام معلومات عيادتك الخاصة.
المريضدكتورنا AIفريقكمحادثة نموذجية
- 04
إذا رغب المريض في الحجز، فإنه يجمع التفاصيل التي يحتاجها فريقك.
المريضدكتورنا AIفريقكمحادثة نموذجية
- 05
إذا كان الاستفسار معقدًا أو حساسًا أو متعلقًا بحالة سريرية، تُحال المحادثة إلى أحد أعضاء الفريق مع كامل تفاصيلها وسياقها.
المريضدكتورنا AIفريقكمحادثة نموذجية
- 06
يمكن لفريقك الاطّلاع على جميع المحادثات والتفاعلات، وتولّي المحادثة في أي وقت.
المريضدكتورنا AIفريقكمحادثة نموذجية
متاحون على مدار الساعة، دون انقطاع.
يكتب المرضى في الوقت الذي يناسبهم، وغالبًا في المساء. الرد في غضون ثوانٍ، حتى في الساعة الحادية عشرة مساءً، يُبقي المريض على تواصل ويزيد من احتمالية حجزه موعدًا لديكم. يبدأ الموظفون صباح اليوم التالي باستفسارات مُؤهلة، وليس برسائل متراكمة لم يتم الرد عليها.
المريض يسأل عن الأسعار
يرد برنامج Doctorna AI في غضون ثوانٍ
تم جمع تفاصيل الحجز
يبدأ فريقك العمل بعد تأهيل الاستفسار مسبقًا.
يبقى فريقك دائمًا في موقع التحكم.
يعمل الذكاء الاصطناعي وفقًا للمعلومات والقواعد التي تُحددها له. يستطيع الموظفون الاطلاع على ما قيل، والتدخل في أي حوار، وتصحيح أي خطأ. تُحال المواضيع الحساسة إلى شخص مختص بدلًا من التخمين. الهدف ليس إلغاء العنصر البشري، بل ضمان توظيفه حيثما يكون ضروريًا.
مبني على معلومات حقيقية من عيادتك
تقدم برامج الدردشة الآلية العامة إجابات عامة. أما برنامج Doctorna AI، فهو مُعدّ خصيصاً ليعكس خدماتك وساعات عملك ومواقعك وسياساتك، بحيث تعكس الردود طريقة عمل عيادتك فعلياً. وعندما تتغير معلوماتك، تتغير الإجابات تبعاً لذلك.
مرتكز على: الخدمات
يعمل بتناغم مع بقية منظومة Doctorna
تُحفظ المحادثات وسجلات المرضى والمواعيد في نظام واحد. فعندما يستقبل الذكاء الاصطناعي طلب حجز، يكون المريض مرتبطًا بالفعل بالسجل الصحيح، وعندما يتولى الموظفون الأمر، يطلعون على المحادثة كاملةً. لا يُعاد كتابة أي شيء ولا تُفقد أي بيانات بين الذكاء الاصطناعي وفريقك.
محادثة
تم جمع طلبات الحجز
سجل المريض
مرتبط بالفعل
احجز موعدك
نفس النظام
يتولى الموظفون زمام الأمور
الدردشة الكاملة متاحة
لماذا تختار العيادات برنامج Doctorna AI؟
- 01ردود في غضون ثوانٍ، ليلاً ونهاراً
- 02تقليل الأسئلة المتكررة التي يتعين على موظفي الاستقبال الإجابة عليها
- 03تحولت المزيد من الاستفسارات إلى حجوزات
- 04يتدخل الموظفون بكل المعلومات اللازمة عند الحاجة.
- 05الردود مبنية على معلومات عيادتك الخاصة
- 06يعمل ضمن نفس النظام الذي يعمل عليه الرسائل والسجلات والمواعيد
الأسئلة المتكررة
يجيب النظام على أسئلة المرضى الشائعة، ويساعد في جمع تفاصيل الحجز، ويرسل التذكيرات والمتابعات، ويحيل المحادثات المعقدة إلى فريقك. كما يتولى الجوانب المتكررة من التواصل مع المرضى، مما يتيح لموظفي الاستقبال التركيز على المرضى الموجودين في العيادة أو الذين يحتاجون إلى رعاية شخصية.
احجز عرضًا توضيحيًا
اكتشف كيف يمكن لتقنية الذكاء الاصطناعي من Doctorna الإجابة على استفسارات مرضاك على مدار الساعة بينما يركز فريقك على تقديم الرعاية. احجز عرضًا تجريبيًا وسنوضح لك كيفية عملها مع خدماتك وقنواتك الحالية.