Искусственный интеллект берет на себя рутинные задачи, чтобы ваша команда могла заниматься пациентами.
Doctorna AI — это программное обеспечение для клиник на базе искусственного интеллекта, предназначенное для Дубая и ОАЭ в целом, которое берет на себя рутинную работу. Оно отвечает на распространенные вопросы, помогает пациентам записываться на прием и автоматически отслеживает ход лечения круглосуточно. Ваша команда сохраняет контроль и вмешивается, когда пациенту требуется помощь специалиста.
Запрос бронирования
СобранныйИллюстративный диалог с вымышленными деталями.
Что такое ИИ для клиник?
Использование ИИ в клиниках означает применение автоматизации, которая понимает сообщения пациентов и отвечает на них, вместо того чтобы полагаться только на фиксированные меню или ответы персонала. Он используется для повторяющихся этапов общения с пациентами: ответы на часто задаваемые вопросы, сбор информации о записи на прием, отправка напоминаний и перенаправление разговоров нужному специалисту. В системах клиники это часто называют CRM на основе ИИ или коммуникацией с пациентами на основе ИИ. Он не заменяет врачей или клиническое суждение. Он снимает с них рутинную работу.
Сообщения пациентов
ОбразецГде клиники используют ИИ каждый день
Мгновенные ответы
Отвечайте на часто задаваемые вопросы незамедлительно, в том числе в ночное время и по выходным.
Помощь с бронированием
Соберите данные пациента и укажите предпочтительное время, затем передайте запрос своей команде или в отдел записи на прием.
Напоминания и последующие действия
Отправляйте пациентам сообщения до и после лечения, не прилагая физических усилий.
Умная маршрутизация
Отправляйте сложные или клинические вопросы нужному человеку, прикрепляя к ним запись переписки.
Языковая поддержка
Отвечайте на том языке, на котором пациент пишет, например, на арабском или английском.
Ведущий контроль
Свяжитесь с людьми, которые интересовались товаром, но не забронировали его, пока они еще не проявили интереса.
Как заказать?
- 01
Пациент отправляет сообщение через WhatsApp или другой канал связи.
ПациентДокторна ИИТвоя командаПример разговора
- 02
Искусственный интеллект читает сообщение и решает, может ли он ответить.
ПациентДокторна ИИТвоя командаПример разговора
- 03
На стандартные вопросы система отвечает незамедлительно, используя информацию, предоставленную вашей клиникой.
ПациентДокторна ИИТвоя командаПример разговора
- 04
Если пациент хочет записаться на прием, система собирает необходимые вашей команде данные.
ПациентДокторна ИИТвоя командаПример разговора
- 05
Если вопрос сложный, деликатный или касается медицинских вопросов, разговор передается сотруднику, обладающему полной информацией по этому поводу.
ПациентДокторна ИИТвоя командаПример разговора
- 06
Ваша команда видит каждый обмен сообщениями и может в любой момент взять инициативу в свои руки.
ПациентДокторна ИИТвоя командаПример разговора
Всегда в сети, никогда не выходите за рамки рабочего времени.
Пациенты пишут, когда им удобно, часто вечером. Ответ в течение нескольких секунд, даже в 11 вечера, поддерживает интерес пациента и значительно повышает вероятность записи на прием. Сотрудники начинают следующее утро с уже обработанными запросами, а не с накопившимся количеством неотвеченных сообщений.
Пациент интересуется ценами.
Doctorna AI отвечает в течение нескольких секунд.
Собраны данные бронирования.
Сотрудники начинают работу с уже подготовленным запросом.
Ваша команда сохраняет контроль.
Искусственный интеллект работает в рамках предоставленной вами информации и правил. Сотрудники могут видеть, что было сказано, вмешиваться в любой разговор и исправлять любые ошибки. Щекотливые темы передаются специалисту, а не обсуждаются наугад. Цель состоит не в том, чтобы исключить человеческий фактор, а в том, чтобы он использовался там, где это действительно важно.
Основано на достоверной информации о вашей клинике.
Стандартные чат-боты дают стандартные ответы. Doctorna AI настроен с учетом ваших услуг, часов работы, местоположения и правил, поэтому ответы отражают реальную работу вашей клиники. При изменении вашей информации ответы также меняются.
На основании: Услуги
Работает в команде Doctorna.
Переписка, медицинские карты пациентов и записи на прием хранятся в одной системе. Когда ИИ обрабатывает запрос на запись, пациент уже связан с нужной записью, и когда персонал берет на себя обработку запроса, он видит весь чат. Ничего не перепечатывается, и ничего не теряется между ИИ и вашей командой.
Разговор
Запрос на бронирование собран
История болезни пациента
Уже ссылка
Назначение
Такая же система
Персонал берет на себя управление.
Весь чат виден
Почему клиники выбирают Doctorna AI
- 01Ответы в течение нескольких секунд, днем и ночью.
- 02Меньше повторяющихся вопросов, на которые приходится отвечать на ресепшене.
- 03Больше запросов превратилось в бронирования.
- 04При необходимости сотрудники подключаются, располагая полной информацией.
- 05Ответы основаны на информации, предоставленной вашей клиникой.
- 06Работает в той же системе, что и сообщения, записи и встречи.
Часто задаваемые вопросы
Она отвечает на распространенные вопросы пациентов, помогает собирать информацию о записи на прием, отправляет напоминания и последующие действия, а также перенаправляет сложные разговоры вашей команде. Она берет на себя рутинные задачи по общению с пациентами, позволяя регистратуре сосредоточиться на пациентах, находящихся в клинике или нуждающихся в индивидуальном внимании.
Забукировать демо
Узнайте, как Doctorna AI может отвечать на вопросы ваших пациентов круглосуточно, пока ваша команда сосредоточена на оказании медицинской помощи. Закажите демонстрацию, и мы покажем вам, как это работает с вашими собственными сервисами и каналами.