Программное обеспечение, разработанное для того, как клиники действительно работают
Здравоохранение отличается от других видов бизнеса. Пациенты — это не разовые покупатели. Они возвращаются, приносят конфиденциальную информацию, пишут сообщения в любое время суток и ожидают, что их будут знать. Команда клиники должна ознакомиться с историей болезни пациента, прежде чем ответить на звонок, составить расписание с учетом врачей и кабинетов, а также отслеживать состояние пациента после лечения.
Doctorna создана именно для этого. Это не универсальный инструмент продаж с медицинской маркировкой. Ее структура, язык и рабочие процессы разработаны с учетом потребностей клиник и больниц.
Что означает фраза «создано для здравоохранения»?
Программное обеспечение, разработанное для здравоохранения, начинается с потребностей клиники: пациенты, запись на прием, врачи, планы лечения, последующее наблюдение и конфиденциальная информация. Программное обеспечение, адаптированное из других отраслей, начинается с контактов, сделок и процессов, и его приходится подстраивать под нужды клиники. Разница проявляется в повседневной работе. Сотрудники клиники не должны переводить свою работу на язык, предназначенный для розничной торговли или продаж.
В тех случаях, когда универсальные инструменты оказываются недостаточными для клиник.
- 1У них есть контакты и зацепки, но нет реальных медицинских карт пациентов.
- 2Они не понимают, что такое запись на прием, врачи или кабинеты.
- 3Они воспринимают каждый разговор как коммерческий запрос.
- 4Они не предлагают разумного способа планирования последующего наблюдения после лечения.
- 5Для того чтобы они соответствовали рабочему процессу клиники, требуется значительная доработка.
- 6Сотрудникам приходится обходить этот инструмент стороной, а не работать с ним.
Разработано с учетом потребностей пациента.
- 1
Пациент прежде всего: У каждого человека есть одна запись, в которой собраны его сообщения, встречи и история.
- 2
Учитывает время записи: Специалисты по планированию понимают особенности врачей, предоставляемых услуг и филиалов.
- 3
После визита уход продолжается: Последующие действия, напоминания и проверки являются частью системы.
- 4
Обмен сообщениями с пациентами: Переписка в WhatsApp и социальных сетях на языке пациента.
- 5
Четко определены роли: Врачи, медсестры, сотрудники регистратуры и руководители видят то, что им нужно.
Разработано с учетом потребностей команды клиники.
Регистрационному персоналу нужна скорость. Врачам необходима нужная информация в нужный момент. Руководителям необходимо видеть, как работает клиника. Doctorna предоставляет каждой должности интерфейс, соответствующий их работе, поэтому экраны остаются простыми, и люди не погружаются в функции, которые им не нужны.
Сделано для ОАЭ
Клиники в Дубае и по всей ОАЭ работают с многоязычной базой пациентов, активно используют WhatsApp и представляют собой сочетание клиник с одним филиалом и групп с несколькими отделениями. Doctorna отражает это: ответы на арабском, английском и других языках, общение в каналах, которые пациенты уже используют, и поддержка клиник, которые расширяются от одного филиала до множества.
Подходит для любого вида практики.
В общей врачебной практике, стоматологии, дерматологии, репродуктивной медицине и эстетической медицине преобладают одни и те же основные принципы: пациенты, запись на прием, последующее наблюдение и доверие. Doctorna адаптируется к деталям, которые фиксирует каждая специализация, сохраняя при этом простую базовую структуру.
Конфиденциальность и доверие превыше всего.
Информация о пациентах является конфиденциальной, и клиники обязаны её защищать. Доступ к системе Doctorna контролируется в зависимости от роли пользователя, поэтому люди видят только то, что требуется для выполнения их должностных обязанностей. Обратитесь к нам, чтобы обсудить ваши конкретные потребности в области конфиденциальности и соответствия нормативным требованиям, и мы объясним, как обрабатывается информация о пациентах.
Почему клиники выбирают программное обеспечение, разработанное специально для здравоохранения?
- Реальная медицинская карта пациента, а не список контактов для отдела продаж.
- Система планирования, учитывающая врачей, кабинеты и филиалы.
- В рабочий процесс встроены механизмы отслеживания и напоминаний.
- Обмен сообщениями по каналам, которые пациенты уже используют.
- Доступ по ролям для каждого члена команды
- Предназначен для клиник в Дубае и ОАЭ.
Часто задаваемые вопросы
Это означает, что программное обеспечение разработано с учетом потребностей пациентов, записи на прием, врачей, последующего наблюдения и конфиденциальной информации, а не контактов и сделок купли-продажи. Структура, экраны и рабочие процессы соответствуют тому, как работает клиника, поэтому вашей команде не нужно подгонять универсальный инструмент под себя.
Забукировать демо
Узнайте, как Doctorna вписывается в реальную работу вашей клиники. Закажите демонстрацию, и мы проведем ее на примере вашей специализации, команды и рабочего процесса.