Единая взаимосвязанная платформа для весь путь пациента
Путь пациента затрагивает множество аспектов работы вашей клиники: первое сообщение, запись на прием, консультация, последующее наблюдение, оплата и следующий визит. В большинстве клиник каждый из этих этапов осуществляется с помощью отдельного инструмента. Почтовый ящик — это одно приложение, дневник — другое, медицинские записи — третье, а отчеты составляются вручную в электронных таблицах.
Doctorna объединяет их. Все, что происходит с пациентом, записывается в одном месте, и каждая часть платформы работает на основе одной и той же информации.
Что означает «подключенная платформа»?
Взаимосвязанная платформа означает, что компоненты программного обеспечения вашей клиники используют одну общую запись о пациенте, вместо того чтобы хранить отдельные копии. Когда пациент отправляет сообщение, переписка сохраняется в его записи. Когда он записывается на прием, запись добавляется в ту же запись. Когда врач осматривает пациента, заметки также добавляются в эту запись. При просмотре результатов отчеты используют все эти данные.
Разница носит практический характер. Никто не перепечатывает номер телефона. Никто не просит пациента повторить свою историю. Никому не нужно проверять три системы органов, прежде чем ответить на вопрос.
Проблема с отключенными инструментами
- Один и тот же пациент существует под разными данными в разных системах.
- Сотрудники переносят информацию из одного инструмента в другой.
- Разговоры не связаны с встречами, которые они привели.
- Для составления отчетов необходимо копировать данные из нескольких источников.
- При копировании информации от руки ошибки неизбежны.
- Новые сотрудники должны освоить несколько систем, прежде чем они смогут приносить пользу.
Как устроена платформа
Входящие: Сообщения от пациентов из WhatsApp и социальных сетей поступают в один общий почтовый ящик.
Календарное Планирование: Запись на прием осуществляется в один календарь, привязанный к конкретному пациенту.
Уход: Последующие действия, напоминания и проверки планируются на основе той же записи.
Автоматизация и ИИ: В фоновом режиме выполняются стандартные запросы на ответы и напоминания.
Аналитика: В отчетах учитывается вся вышеперечисленная информация, чтобы показать, как работает клиника.
Один пациент, одна запись
Независимо от того, какой член команды открывает запись о пациенте, он видит одну и ту же картину. Регистратор видит переписку и запись на прием. Врач видит историю болезни и план лечения. Менеджер видит пациента в отчетах. Отдельной версии для каждого отдела нет.
Информация распространяется, поэтому людям не нужно...
Когда пациент записывается на прием через сообщение, запись появляется в расписании. Когда врач назначает повторный прием, отправляется напоминание без необходимости копирования данных. Когда в рамках кампании поступает запрос, источник сохраняется вместе с данными пациента. Работа автоматически переходит от одного этапа к другому.
Отчетность, отражающая ситуацию в клинике в целом.
Поскольку вся информация хранится на одной платформе, отчеты не составляются вручную. Вы можете одновременно видеть запросы, бронирования, посещаемость и время ответа, а также отслеживать пациента от первого сообщения до завершенного визита. Владельцы получают единое представление о клинике и обо всех ее филиалах.
Развивается вместе с вашей клиникой.
Добавление филиала, врача или новой услуги означает их интеграцию в ту же платформу, а не настройку отдельного инструмента. Новые члены команды осваивают одну систему, и ваши данные остаются едиными по мере роста компании.
Почему клиники выбирают интегрированную платформу?
- Единая медицинская карта пациента, доступная каждой команде.
- Перепечатка между инструментами не требуется.
- Разговоры, встречи и последующие действия взаимосвязаны.
- Отчеты, основанные на полном цикле взаимодействия пациента с пациентом.
- Единая система для обучения, поддержки и финансирования.
- Легко добавлять филиалы, врачей и услуги.
Часто задаваемые вопросы
Это программное обеспечение, в котором обмен сообщениями, планирование, ведение записей и составление отчетов используют одну общую запись о пациенте, а не являются отдельными инструментами. Информация, введенная один раз, доступна там, где она необходима, поэтому вашей команде не нужно повторно вводить данные или проверять несколько систем, чтобы понять пациента.
Забукировать демо
Узнайте, как Doctorna объединяет все этапы взаимодействия с вашим пациентом. Закажите демонстрацию, и мы проведем вас по платформе, используя рабочий процесс вашей клиники.