Клиническое лечение, которое продолжается после консультации
Консультация — это лишь часть ухода за пациентом. То, что происходит до нее, например, подготовка необходимой информации, и то, что происходит после нее, например, последующие визиты, напоминания и отслеживание прогресса, часто определяют успех лечения. Во многих клиниках именно здесь возникают проблемы: забывают о последующем визите, медсестра не знает, о чем договорился врач, или с пациентом вообще не связываются после процедуры.
Doctorna Clinical Care помогает вашим клиническим и регистрационным командам координировать действия с каждым пациентом, чтобы согласованный в кабинете план лечения был выполнен впоследствии.
Что такое координация клинической помощи?
Координация клинической помощи означает обеспечение того, чтобы все, кто участвует в лечении пациента, имели необходимую информацию в нужное время и знали, что будет происходить дальше. Она связывает врача, медсестру, сотрудников регистратуры и пациента. Она отличается от самой медицинской карты, которая хранит информацию о произошедшем. Координация касается того, что должно произойти: контрольный звонок, следующий прием, проверка после лечения, напоминание о необходимости пройти курс визитов.
Где уход терпит крах
От плана лечения до завершения лечения
Врач согласовывает с пациентом план, например, курс лечения или дату повторного осмотра.
Дальнейшие действия фиксируются в отношении пациента, чтобы вся команда могла их видеть.
Запись на прием и последующие визиты осуществляется в соответствии с планом.
Перед каждым визитом рассылаются напоминания.
После лечения с пациентом связываются, чтобы узнать, как у него дела.
Пациенты, пропустившие визит или последующее наблюдение, отмечаются, чтобы команда могла с ними связаться.
Последующие действия, которые действительно происходят
Хорошие клиники отличаются от других благодаря качественному последующему наблюдению. Когда следующий шаг фиксируется и планируется во время консультации, он перестает зависеть от того, кто его запомнит. Пациенты получают напоминания и контрольные сообщения в нужное время, а ваша команда может видеть, кто просрочил визит, вместо того, чтобы обнаруживать это спустя месяцы.
Одна фотография пациента для всей команды.
Врачи, медсестры и регистратура видят одну и ту же информацию о пациенте и дальнейших шагах. Медсестра, готовящаяся к визиту, может видеть, что было запланировано. Регистратор может назначить необходимое последующее наблюдение. Врач может видеть, что с пациентом уже связались. Никому не нужно спрашивать коллегу, что было сказано, или просить пациента повторить сказанное.
Курсы лечения и повторные визиты
Многие виды лечения, будь то стоматологические процедуры, дерматологические услуги, лечение бесплодия или эстетические процедуры, занимают несколько сеансов. Отслеживание того, на каком этапе лечения находится каждый пациент, упрощает планирование следующего сеанса, позволяет выявлять пациентов, которые перестали посещать врача, и возвращать их до того, как перерыв станет слишком большим.
Оставайтесь на связи после визита.
Короткое сообщение после процедуры, напоминание о необходимости следовать инструкциям по послеоперационному уходу или контрольный звонок через неделю показывают пациентам, что вы заботитесь о результате. Это также дает им простой способ сообщить о своих проблемах на ранней стадии. Сообщения отправляются через каналы, которыми пациенты уже пользуются, а ответы приходят в тот же почтовый ящик, что и другие сообщения.
Обслуживание, которое работает во всех филиалах.
Если пациент проходит обследование в нескольких местах, команда специалистов в каждом филиале может видеть план лечения и последующие визиты, поэтому непрерывность лечения не зависит от того, в каком именно филиале пациент находится. Группы клиник также могут видеть, сколько последующих визитов запланировано и проведено во всех филиалах.
Почему клиники выбирают Doctorna для оказания медицинской помощи?
Последующие визиты, запланированные на время консультации.
Напоминания и проверки отправляются без ручного вмешательства.
Врачи, медсестры и сотрудники регистратуры работают, ориентируясь на единую картину состояния пациента.
За пациентами, проходящими курс лечения, ведется наблюдение до его завершения.
Просроченные и пропущенные последующие действия легко обнаружить.
Работает как с отдельными клиниками, так и с группами клиник, имеющими несколько филиалов.
Часто задаваемые вопросы
Это означает, что все, кто участвует в лечении пациента, знают, о чем было согласовано и что будет дальше. Это включает в себя последующие визиты, назначения встреч, напоминания и проверки после лечения, чтобы план, составленный на консультации, был выполнен, и пациенты не были потеряны между визитами.
Забукировать демо
Узнайте, как Doctorna может помочь вашей команде довести каждый план лечения до конца. Закажите демонстрацию, и мы проведем ее, используя специфику вашей клиники и рабочий процесс.